营销计划

时间:2022-05-30 12:19:57 营销 我要投稿

实用的营销计划模板集合六篇

  时间过得真快,总在不经意间流逝,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。相信大家又在为写计划犯愁了?下面是小编整理的营销计划6篇,仅供参考,大家一起来看看吧。

实用的营销计划模板集合六篇

营销计划 篇1

  200*年,我们将医药销售市场打开新的思路,在保证医药品安全合格的基础上,罗列出以下销售计划和目标。

  200*年医药销售工作计划销售70万盒,力争100万盒,需要对市场问题进行必要的分析,对进行更细致的划分,并进行必要的工作指导和要求。

  一、目前医药市场分析:

  目前在全国基本上进行了点的销售网络建设,但因为零售价格过低,18.00元/盒,平均销售价格在11.74元,共货价格在3—3.60元,相当于19—23扣,部分地区的零售价格在17.10元/盒,因为为新品牌,需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展.

  经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简单,实际复杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控,造成冲货、窜货的发生,不愿意进行市场投入,将变为情感的销售,实际上,因为低利润的原因,这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。

  如果强制性的进行市场的划分,因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持,加上产品的单一、目前利润很少,并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度,势必造成市场竞争的混乱,相互的恶意竞争,不仅不能拓展市场,更可能会使市场畏缩。

  二、 营销手段的分析:

  所有经营活动必须有一个统一的营销模式,而不是所谓的放任自流,凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场,因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑,更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品,事实上也是如此,与我来公司的前提出的以0tc、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理,迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展,公司只能听凭市场的自然发展,失去主动性。

  三、 公司的支持方面分析:

  到目前为止,公司对市场支持工作基本上为0,而所有新产品进行市场开拓期,没有哪个企业没有进行市场的适当投入,因为目前医药市场的相对透明,市场开拓费用的逐步增加,销售代表在考虑风险的同时,更在考虑资金投入的收益和产出比例,如果在相同投入、而产出比例悬殊过大,代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。

  四、 管理方面分析:

  新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的`怀疑,几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程,甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。

  企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。

  管理的绝对公平和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。

  根据以上实际情况,为了保证企业的健康发展、充分发挥各智能部门的能动性、提高销售代表对企业的依赖性和忠实度,对xx年工作做出如下药品销售工作计划和安排:

  一、 市场拓展和网络建设:

  目前市场基本上实现了布点的完成工作,通过近半年的彼此磨合与考察,对目前所有人员的资性程度应该得到认可,为了绝对回避风险,企业应该确定其管理的主要地位,然后适当进行必要的诱导和支持,进行市场的拓展和网络建设工作,具体要求如下:

  1、 北京、天津

  下半年销售任务:52800盒、 实际回款45600盒 公司铺底 7200盒

  2、 上海

  建议:公司必须进行市场的投入,对上海实行单独的操作模式,实行底薪加提成的薪金制度,作为公司的长线投资市场。

  负责全部的销售工作,乐山应该将全部的信息反馈直接转交到成都,成都进行必要的信息处理,而不是出现许多乐山事先进行处理、处理不下来后再让成都处理的局面,让业务员失去对企业的信任度。

  2、 乐山的智能;

  提供每天的销售信息,发货、回款信息,应该严格管理,对重大合同实现审批。只能作为后勤保障和问题的最终决断处理。

  三、 具体的要与安排:

  1、 召开一次全国地区经理会议,规定统一的市场运做模式,加强业务员对企业的信心,提高对企业的凝聚能力。

  2、 要求对市场进行细分、进行招商、招聘,费用有公司采取用药品冲抵的方法,减少公司现金的支出。

  3、 继续加大对市场的保护,要求统一销售价格。加大对市场的支持力度。

  4、 加强对合同和商业的管理。

营销计划 篇2

  一、时间:

  20xx年6月20日—20xx年2月20日

  二、20xxxx年度目标:

  1、完成品牌网站建设(改版)。

  2、完成对网站诊断、优化,增强网站用户体验、方便运营推广。

  3、整合各种网络推广方法。结合社会热点、事件进行炒作,利用差异化的传播途径,避免与竞争对手正面冲突。持续加大网络宣传的覆盖面,增强品牌的正面形象,为企业战略方向提供支持。

  4、控制网络推广费用,实现精准营销,增加网站非付费广告点击的比重。

  5、完成品牌新闻报道超过25个行业网站以上的10篇,报道超过15个行业网站以上的8篇,社区论坛品牌贴子浏览量超过3万人的15篇,浏览量超过5千人的贴子35篇,流览量超过1千人的贴子100篇。

  6、实现网站访问量达到40万人,行业论坛社区贴子浏览量120万人,品牌软文行业网站转载400余次。

  7、安装网上监控代码,对网站流量等数据进行有效的监控、分析、优化。实现在行业谈季网站日均访问量大于800人,行业旺季网站日均访问量大于1200人,并对网络客户的转化率进行跟踪统计。

  三、20xx年度具体工作安排表:我司网络推广将分四个阶段进行(2个月为一个阶段)

  第一阶段:6月20日—8月20日

  1、完成品牌网站制作(改版),整合相关内容并添加完毕。

  2、对网站全面优化,重点针对搜索引擎优化(第一阶段),实现企业主要关键词搜索自然排名居于前列。

  3、分析网民搜索习惯,针对付费搜索筛选适合我司不同阶段推广的关键词,并整合相关宣传推广内容。

  4、配合企业年度战略方向,选取有影响力的品牌新闻网络宣传平台,并制定品牌软文内容年度性方案。

  5、筛选出较有影响力的20个论坛社区平台,并对论坛贴子炒作制定年度性方案。

  6、每周跟进付费广告、品牌新闻发布、攒写贴子并发布论坛社区等方式进行推广宣传。

  7、整理收集潜在客户、竞争对手等信息,并负责跟进清理网络侵权行为及品牌负面报道。

  8、发展网络媒体免费合作平台,并充实完善相关专栏内容。

  9、完成网站访问量3万人,论坛发贴200篇,浏览人数10万人,品牌新闻报道40篇以上,实现alexa网综合排名在70万内,pr值保持为3,网站跳出率低于30%,网站转化率高于1%10。每月总结,主要针对企业网络推广效果进行分析评估,并制定相关优化建议方案。

  第二阶段:8月20日—10月20日

  1、重点针对搜索引擎进行网站优化(第二阶段),实现我司主要关键词居于搜索引擎前列。

  2、按品牌新闻及论坛贴子的年度性规划,整合相关新闻及每周攒写贴子,并完成各网络媒体的发布、更新等工作。

  3、针对公司十一促销活动,制作网络宣传专题,加大网络宣传力度。

  4、调整、优化付费广告。

  5、整理收集潜在客户信息、分析竞争对手信息、并负责跟进清理网络侵权行为及品牌负面报道。

  6、发展网络媒体免费合作平台,并充实完善相关专栏内容。

  7、执行公司安排的其它事务。

  8、完成网站访问量3万人,论坛发贴200篇,浏览人数10万人,品牌新闻报道60篇以上,实现网站alexa综合排名在70万内,pr值保持为3,网站跳出率低于25%,网站转化率高于1%。

  9、月结、半年总结,主要针对企业网络推广效果进行分析评估,并制定相关优化方案。

  第三阶段:10月20日—12月20日

  1、按品牌新闻及论坛贴子的年度性规划,整合相关新闻及每周攒写贴子,并完成各网络媒体的发布、更新等工作。

  2、针对公司元旦促销活动,制作网络宣传专题,加大网络宣传力度。

  3、调整、优化付费广告宣传。

  4、整理收集潜在客户信息、分析竞争对手信息、并负责跟进清理网络侵权行为及品牌负面报道。

  5、发展网络媒体免费合作平台,并充实完善相关专栏内容。

  6、执行公司安排的其它临时性事务。

  7、完成网站访问量8万人,论坛发贴200篇,浏览人数25万人,品牌新闻报道60篇以上,实现网站alexa综合排名在50万内,pr值升级为5,网站跳出率低于22%,网站转化率高于1%。

  8、周结、月结,主要针对企业网络推广效果进行分析评估,并制定相关优化方案。

  第四阶段:12月20日—2月20日

  1、按品牌新闻及论坛贴子的年度性规划,整合相关新闻及每周攒写贴子,并完成各网络媒体的发布、更新等工作。

  2、调整、优化付费广告宣传。

  3、整理收集潜在客户信息、分析竞争对手信息、并负责跟进清理网络侵权行为及品牌负面报道。

  4、发展网络媒体免费合作平台,并充实完善相关专栏内容。

  5、执行公司安排的其它临时性事务。

  6、完成对各竞争对手网络推广的比较、分析及总结。

  7、完成网站访问量10万人,论坛发贴200篇,浏览人数25万人,品牌新闻报道120篇以上,实现网站alexa综合排名在30万内,pr值升级为4,网站跳出率低于20%,网站转化率高于1%。

  9、月结、年结,并针对下一年度制定网络推广计划。

  四、计划投入网络金额:

  百度预计:1万元google预计:5000元搜索引擎关键词优化:中文站点优化3000元,阿里诚信通会员续费:2600元网站建设费用:4000元行业网vip会员费用:20xx元中文站国内双线路虚拟服务器空间费用:600元/年其它:总共预计:2.72万元

营销计划 篇3

  一、 说 明

  本计划根据上海市劳动和社会保障局20xx年颁布的《营销师》职业标准(二级)及鉴定规范制定。

  本计划力求贯彻能力为本的职业培训指导思想。加强技能培训,注重代表性、针对性、实用性、先进性;理论知识的选择,原则上以对学习、掌握技能够用为度。培训内容的编排组合,尽可能采用理论知识与实用技能密切结合的模块式结构;根据内容的种类及相互关联程度,组合成理论知识学习与实用技能训练一体化的若干个模块培训。每个模块,视需要设置若干个二级模块单元。

  二、 培训目标

  通过专业理论知识学习和实用技能训练,使学员掌握作为市场营销基础的基本原则、理论以及概念;认识构成优秀市场营销行为的要素;掌握市场营销的角色和功能。最终具备市场营销方面独立的工作能力。

  三、 模块设置与培训要求

  根据培训内容的类别及相互的关联程度,按照理论知识与实用技能一体化的原则,设置七个培训模块。

  模块1 市场调查与分析

  使学员能够拟定调研计划;进行调查表与问卷设计;组织实施市场调研活动;撰写市场调查报告;分析市场宏观、微观环境给企业带来的机会与威胁;分析客户购买行为类型;根据消费者购买过程采取相应的对策;分析、汇总调研数据;计算总市场及区域市场潜量;进行市场销售额的预测。

  模块2 营销策略与营销活动管理

  使学员能够编制企业营销目标与任务书;分析现有业务并编制组合计划;编制新业务发展计划;制定和组织实施市场营销计划;了解整个营销活动过程;根据不同需求水平采取不同的营销对策。

  模块3 产品与价格管理

  使学员能够判断产品生命周期并提出营销对策;组织实施产品组合策略;进行产品大类决策;灵活运用定价策略与技巧。

  模块4 渠道管理

  使学员能够制定与实施渠道策略;设计相应的渠道系统;建设和维护渠道系统。

  模块5 促销管理

  使学员能够制定销售促进方案,并进行效果评估;与新闻媒体建立联系;撰写公共宣传新闻稿;策划并实施公共宣传活动方案。

  模块6 客户关系与销售管理

  使学员能够建立客户档案;管理应收帐款;针对不同客户采取不同管理措施;处理客户投诉;设计服务质量考评体系;对服务质量进行测定;制定服务营销策略。

  模块7 网络营销管理

  使学员能够协助设定企业网站;协助设计网页;在网上对客户进行管理;制定网络广告与公关策略;制定网络渠道与服务策略。

  四、 模块课时分配表

  序号 模 块 课 时

  合计 理论 实习

  1 市场调查与分析 18 9 9

  2 营销策略与营销活动管理 24 15 9

  3 产品与价格管理 12 6 6

  4 渠道管理 15 7 86 客户关系与销售管理 30 18 12

  7 网络营销管理 12 6 6

  8 综合 9 3 6

  总课时 138 76 62

  五、 设施条件与师资条件

  1、设施设备条件

  具备专业黑板、电脑投影等现代化教学设备的标准教室。

  2、师资条件

  教师队伍的主体应具备丰富的、成功的营销工作实践经验。

  ⑴具有本职业高级营销师资格证书者;

  ⑵具有相关专业副高级专业技术职务以上任职资格者;

  ⑶现职企业营销中、高层管理者。

营销计划 篇4

  一、历史背景

  潮绣历史悠久,源于何时,说法不一,较为流行的说法是始于唐代。在唐代至五代十国期间,由于广州属于边疆地区未受到战乱的影响,刺绣与农业、手工业一样得到长足的发展,宋代至明代粤绣的技艺又有了进一步的提高。在清朝乾隆年间,广州已设立绣行,广州和潮州等地也广设绣庄、绣坊,粤绣呈现一派欣欣向荣的景象。乾隆年间,潮州西门外天地坛、布梳街以及开元寺附近,已有绣庄20多家,绣品输向新加坡、泰国、马来西亚一带,占领南洋市场,特别是带有民间浓厚地方特色的厅堂,佛庙摆设的绣品更是供不应求。可见潮绣在清代已经大规模出口,对国外市场有着极其重大的影响。19世纪英国艺术家波西尔所著《中国美术》中写道:“中国人长于刺绣花鸟,而广东人于此技术尤为专长……”潮绣多输入欧洲,可见当时中国潮绣欧洲也影响颇大。

  发展现状

  中国的刺绣,数千年来,大体是沿着这样一条线发展的:先是刺绣衣裳,又护展到刺绣起居的日用品,以后才上升到刺绣欣赏品。所以直到现丰,依然是分作两类,既刺绣生活用品和刺绣书画。

   二. 市场状况分析

  潮绣收藏

  潮州刺绣即潮绣,是中国四大名绣“粤绣”的主要流派,始于唐宋,盛于明清被誉为刺绣珍品,其中很多珍品为国家所收藏。潮绣珍品的图案设计注重均衡对称,构图饱满,色彩绚丽。主线为金线,并用银线、绒线或单独色勒,或混合针绣,产生金碧辉煌、鲜艳夺目的效果。近几年艺术品市场上的潮绣精品数量有限,而市场价格又不算太高,专家认为其收藏价值会不断攀升,因此现在是投资潮绣珍品的好时机。

  潮绣曾是潮汕地区出口贸易的经济支柱产业,绣庄遍地,艺人众多,技艺精益求精,但目前在当代经济大潮冲击下,潮绣艺人传承日稀,仅剩湘桥区个别绣庄主及已改制为名瑞集团的当年潮绣厂的近10名女绣工,并且最年轻的绣工都已过了60岁的高龄。潮绣至今为止无法用机器替代,加上潮绣传统上是传男不传女,更导致其濒临失传的境地,就连潮绣唯一的一位中国工艺美术大师林智成 老先生一家,也只传了第二代。而且,目前收藏潮绣除了在一些像名 潮国际艺术馆美术馆里能见到之外,就是去潮州当地找散落在民间的绣工预订,在拍卖会上根本看不到。绣工后继乏人,精品稀有难觅,价格处于洼地,专家直言现在是投资潮绣珍品良机,市场价值将不断攀升。

  并且对于每年来潮州旅游的消费者胜多,消费者在外旅游,大多数都根据自己的消费心理去选择所要购物或者收藏的珍藏品,进入潮州文明的潮绣对于旅游的消费者引起极大的兴趣,可以作为自己在潮州旅游时的一段美好的回忆和一场珍贵的珍藏,潮绣是很好的代表,根据现在的市场,以及专家的分析,潮绣有关的一些珍品投资,市场价值将不断攀升。

  现阶段大多数拍婚纱照,都会选择有潮绣的搭配,国内和国外都很流行。

  潮绣服装品牌

  在众多的潮绣服装品牌中,为之显赫的当之无愧的就是潮绣婚纱,中国广东潮州的“名瑞”,日前在世界时尚之都米兰“惊艳”四座。作为“国家队”成员,“名瑞”在20xx米兰国际时装周“中国日”上,举办了一场精彩纷呈的婚纱晚礼服专场秀。

  今年的米兰国际时装周,国家商务部和意大利意中基金会专门设立了“中国日”,包括广东名瑞集团在内的8家国内服装企业,被商务部指定参展。为此,名瑞集团精心组织了数十款婚纱晚礼服样品,前往米兰展示。

  在9月25日晚的米兰证券大厦大厅上,这数十款美轮美奂的时装精品吸引了在场意大利时装界名流的“眼球”。来自神秘东方的羽衣霓裳,让所有观众大饱眼福。

  作为国内最大的婚纱晚礼服生产商,名瑞集团近年来十分重视在国际市场宣传、推介自己的品牌。此次的米兰国际时装周,就是一个档次很高的平台,它能够让更多的欧洲消费者充分认识“名瑞”,认识中国服装。“名瑞”的设计水平和工艺水平得到了世界同行的肯定。现场订购了100多万美元。

  中国纺织工业协会于20xx年1月9日在人民大会堂授予潮州“中国婚纱晚礼服名城”称号,这对潮州服装行业发展具重要意义,也体现潮州婚纱晚礼服产业在全国乃至世界有举足轻重的地位。

  1、传统工艺与现代科技结合,诞生风格独特的潮州婚纱晚礼服

  潮州历史悠久,据考证,历史文化底蕴深厚的潮州早在唐代便逐渐形成我国四大名绣之一的潮绣。潮绣品在清乾隆年间便开始出口东南亚地区;至咸丰年间,潮绣品年出口额已达1000万元以上。1982年,潮绣厂(名瑞集团的前身)生产的“九龙屏风”荣获全国工艺美术品百花奖金杯奖。

  改革开放以来,聪明的潮州人将潮绣与现代服装生产结合起来,为婚纱晚礼服的生产提供了充分表现的舞台。潮州毗邻港澳台,交通便利,资讯发达,信息通畅,市场反应灵活,这对80%以上出口欧美的潮州婚纱、晚礼服产业来说,无疑是享尽市场先机。潮州服装业不失时机地引进先进生产设备对潮绣传统工艺进行改造和提高,引入现代设计理念迎合和引领世界消费新潮流。1979年,潮绣厂接受第一宗来料加工钉珠衫合同,标志着潮绣这一传统工艺开始与现代服装生产相结合,潮州的刺绣服装业开始起步。八十年代末,潮绣厂不断在美国举办展览会,打开了局面。当地《国际日报》的评论说:“中国潮州珠绣时装一开始就来势汹汹,把印度产品打得招架不住。”进入九十年代,在新一轮钉珠晚礼服的消费热潮中,以名瑞集团为代表的婚纱晚礼服悄然占据欧美市场。至1996年,仅婚纱产品就占该企业总产值的4成以上。潮州婚纱晚礼服的发展,是从来料加工、补偿贸易起步,发展到自行设计,推出自己的品牌;从手工制作为主,发展到手工制作与现代生产完美结合;从迎合潮流,发展到引领欧美等发达国家的消费时尚。一步一个脚印,扎实迈向一个又一个的高峰。

  2、不断推出新品、精品,潮州婚纱晚礼服在国内外市场一枝独秀

  改革开放以前,潮州市的服装企业以手工绣花、刺绣、抽纱为主,小型分散、基础单薄;国有集体企业机制僵化,经济效益低。改革开放特别是90年代以来,潮州市不断进行企业改革,大力培植民营经济,全市服装企业充满生机活力。潮州市目前3063家服装纺织企业中,民营企业占90%左右,三资企业占10%左右。

  充满活力的机制再加上政府的引导扶持,潮州服装业不断加大技改力度,优化产业和产品结构,创优创新创名牌。据不完全统计,近10年来,全行业共投入技改资金18、2亿元,新增机械设备5212台(套),新增生产线34条。这批技改项目完成投产后,可年创产值25、3亿元,创税利4、3亿元,使潮州市服装工业生产规模、技术装备和产品档次有较大的调整和优化。

  随着市场竞争的日益激烈,潮州服装企业注重培养与引入现代设计人才,不断推出名优新特产品。目前全市婚纱晚礼服行业年创新产品新花色品种近万种,新产品产值占全部产值的9成以上。其中不少产品成为国际、国内市场的知名品牌。名瑞集团“名瑞牌”产品被国家外经贸部列为“国家重点支持和发展的名牌出口商品”;名瑞集团、金潮集团的时装获广东省名牌产品称号;“名瑞”等商标被评为“广东省著名商标”。

  3、名牌加名城,潮州婚纱晚礼服前景灿烂

  潮州市荣获“中国婚纱晚礼服名城”称号,发展将如虎添翼,带来无限商机。将有更多的国内外服装批发商、经销商将眼光投向这里,一批国际纺织服装制造业的大型跨国企业集团将前来投资;将吸引高科技研究机构与潮州市纺织服装企业展开合作,吸引高层次服装设计和技术人才落户潮州,进一步提高潮州婚纱晚礼服产品在国内外市场上的品位和档次。

营销计划 篇5

  一、营销节点计划安排:

  项目营销整体工作计划按销售节奏分为四个阶段:客户蓄积期、上市推广期、开盘强销期、持续销售期;按工作大项计划划分为二条线:推广线、销售线。 我们以销售节点为线索,将策略贯穿其中,予以分阶段的拆分和实施,保证节点目标和实现。

  以下为各阶段的策略和实施:

  项目整体营销推广策略及实施

  推广线

  具体实施方法:信息发布与传播

  目标:完成整体推广销售

  架构,有效实现销售目标。在此阶段,完成品牌的推广和提升,并展示品牌、项目形象,有效积累客户。

  客户蓄积期 销售线

  推广线项目正式亮相上市推广期

  销售线

  设定内部认购目标,试探客户对价格的反映,完成客户分析,制定合理的项目销售策略。

  推广线开盘活动策划案

  报广、软文、电视广告按计划投放 开盘强销期 客户认购流程和开盘当天组织安排工作 销售线

  价格策略

  价格表

  二、现场工作安排

  客户蓄积期——销售工具和道具的准备

  客户蓄积期——内部管理相关准备工作

  

营销计划 篇6

  人,是做好服务营销工作的关键因素几年的客服工作做下来,别的成绩没有,患者对医院服务的期许和意见倒是做到了如指掌。

  我特意拿出半年时间对我院的出院病人做了一个调查,调查结果显示,正如各类服务营销书籍所说的那样,患者对医院服务质量的重视超过技术品质。

  这个结果曾经也很令我不解,但是观察过医患诊疗过程,又把患者提出的各类意见进行综合分析之后,我有点明白了。

  患者其实并不象我们以前所想象的那样盲目,他们明智的对各等级医院的技术水平和服务质量有不同的心理期望,也就是说在保证基本技术品质的基础上,他不会拿国家或省级医院的技术来要求你市级医院,但是服务质量则越高越好。

  技术品质保障体现在哪里?患者提出的意见显示,就是体现在医疗程序的规范,医务人员的严谨,工作态度的认真,服务承诺的落实上。从专业眼光看来,我们很清楚患者心目中的技术其实与真正医疗方面的高精尖技术,精密完美的硬件设施都关系不大,涉及更多的是人的因素。

  说白了,服务过程是人与人之间互动交往的过程,这个过程令人满意,那么服务结果就令人满意。医疗服务不同于其他行业服务,是一门技术性很强的实践性科学,没有医生能够保证给患者的每一次治疗都尽如人意,也没有护士能够保证给患者输液每一次都一针见血,所以让患者满意医疗服务的难度要更大一些。

  看到这个结果,其实各级医院管理者,特别是那些身陷经营困境的管理者应该明白,在你费劲心力、想方设法提高技术水平,改善服务环境的同时,也许普遍提高全院工作人员的服务质量更加重要,不管他是医生护士、管理人员,还是电梯工、勤杂工,他们每一个人的服务品质都是医院对外的形象品牌。

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