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营销计划

时间：2022-03-30 17:38:43 营销我要投稿

关于营销计划范文锦集9篇

　　时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们的工作又将迎来新的进步，该好好计划一下接下来的工作了！相信大家又在为写计划犯愁了？下面是小编收集整理的营销计划10篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

关于营销计划范文锦集9篇

营销计划篇1

　　一、产品研发和推广。

　　年初我们第一次做出了我们的产品手册，尽管和其他优秀的地接社相比，我们的产品还是相当稚嫩，可是我们的方向是正确的，而且这仅仅是迈出的第一步，接下来我们还要不断完善，将产品做得更好，所以我们要尽快成立产品研发及推广部。这个部门可以先设在广州，需要平面及网页美工一名，产品推广一名，文案及策划前期可以由我、老罗、杨言开、梁虹及曾华负责，到一定的时期再招聘专职的文案人员。

　　1.为什么要成立产品研发及推广部呢？这是市场及客户的需要。客户对地接社的第一印象是从产品开始的，特别是一些大客户都是要求量体裁衣式的服务，需要专门为他们设计产品，有没有产品研发能力已经成为客户对地接社实力的一个很重要的指标了。而且对于新的市场，有吸引力和竞争力的产品，是我们快速切入市场的有力砝码。今后旅行社的分工会越来越专业，批发商一定要有好的产品给到零售商，再由零售商拿到市场去销售，而零售商以后会越来越集中（如深圳市场的深航假期、宝中旅游；广州市场的广之旅、南湖国旅），占有市场的份额也将会越来越大。这些零售商都是交两到三家地接社的，所以我们跟对手的竞争，适销对路、包装精美的产品是至关重要的。我们在20xx年推出的D1纯玩线，就是一个很好的例子，在各地的市场都广为客户接受和认同，并且也取得了很好的经济效益。

　　2.产品研发及推广部要做哪些工作？

　　1）把我们的常规产品系统化和主题产品品牌化。我们的常规产品要多元化，高中低档次的产品都要有，适合不同消费层次的客人，然后要系统化，各地产品统一、出团日统一、标准统一，做好两个产品系列：购物团和纯玩团系列（要定品牌名称）。然后主题产品要细分市场，我们要做老人、摄影、夏令营、自助游、浪漫之旅、亲子游、美食之旅等主题产品，每个产品都要有一个子品牌并且注册，从而令我们的竞争对手没有办法模仿和抄袭。

　　2）每年的3月出当年的最新产品手册

　　3）制订每年的市场推广计划，在我们有办事处的城市，联合桂林的供应商一起做产品推介和客户答谢会。

　　4）做产品宣传的配套：X架、海报、宣传单张、PPt等

　　二、市场销售

　　20xx年的目标70000人，广州市场要做到44000人，最初定的是20%的增长，可是考虑到武广高铁及上海世博会的影响，调整到增长10%。增长点一是加强对广州及珠三角中小客户和一些空白市场（如汕头、惠州、阳江、珠海等）开发力度。二是进一步把我们的产品细分，我们要把散客、团队、商旅、自驾车、摄影团等产品都能够开发和销售好。其他市场目标：深圳市场9000人，南京市场6000人，西南市场8000人，上海市场20xx人，其他市场1000人。

　　20xx年的销售工作，在做好广州、深圳、南京办事处及西南市场的同时，全力以赴重建上海办事处。上海市场是很优质的市场：市场大，客人消费能力强，汇款周期快，今年又有世博概念，而且我们在上海市场也有一定的基础，同时可以将整个华东市场（苏南和浙北）都联动起来。另外，快速重建上海市场对于我们的士气而言也具有不同寻常的意义。因此，今年营销工作的重点，就是全力以赴重建上海办事处，而且要尽快将上海办事处做得比以前更好。上海办事处初期由老罗、我及小颜过去，了解市场并做好市场调研，建议由颜立华具体负责上海办事处，签订劳动合同。绩效考核可以有两种：

　　1.所有成本公司负责，办事处员工拿固定工资和提成。公司对每年的毛利、人头和成本设定指标，如果完成任务，按利润的10-20％提成。

　　2.所有成本由办事处员工负责，办事处员工拿50-60%的毛利提成。公司要考核人头、毛利及应收款指标。办事处3年以内，按每年增长30%的指标考核；3-5年的，按每年增长15%的指标考核；5年以上的，按每年增长5%的指标考核。应收款有一定的限额（根据不同的市场来定）且在三个月内必须回笼，如果没有做到按时回笼及超出限额，公司要收取资金占用费（具体金额及比例待定，建议按每月千分之一左右）。办事处的负责人可分四个级别：见习经理（20xx）、经理（2500）、高级经理（3000）、区域总监（5000）。

营销计划篇2

　　一、要有好保健品会销业绩就得加强会议营销知识学习，开拓视野，丰富经验，采取多样化形式，把学会议营销与交流技能相会议营销总结合。

　　二、在拥有老消费者的同时还要不断从快速开发新消费者，要更多的消费者用上我们我会议营销企业的会销产品，为他们的健康带来福音。

　　三、对于老消费者，和固定消费者，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，登门拜访送一些小礼物消费者，好稳定与消费者关系。

　　四、20xx年会议营销工作计划

　　1、每周要拜服四个以上的新消费者，还要有三个潜在消费者。

　　2、见消费者之前要多了解消费者的状态和需求，再做好准备工作才有可能与这个消费者合作。

　　3、为了20xx年的会销保健品任务每场会我要努力完成5万到10万元的销售额，为我会议营销企业创造利润。

　　4、一周一小会议营销总结，每月一大会议营销总结，看看有哪些会议营销工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

　　5、和我会议营销企业其他会销同仁要有良好的沟通，有会议营销团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长会议营销技能。

　　6、对所有消费者的会议营销工作态度都要一样，加强会销产品质量和服务意识，为我会议营销企业树立更好的形象，让消费者相信我们的会议营销工作实力，才能更好的完成任务。

　　7、对自己严格要求，学习李云龙精神，会议营销工作扎实细致，要不断加强会议营销的学习，多看书及相关会销产品知识，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

营销计划篇3

　　新年的工作当中我打算把重点放在抓典型上，建立我自己心目中的近期的工作计划：

　　在近期的销售工作中，重点肯定是新春定货会的开展了。新春定货会一直都是我们公司一年的重中之重。本次新春定货会我管辖内有两个批发部：康百汇以及鑫络。其中康百汇年任务100w本次定货会任务按年任务/10*3*1。17的任务标准来计算即任务为35。1w元。鑫络年任务50w，定货会任务17.55w 元。

　　虽然本次定货会任务比较有挑战，但是据公司透漏本次活动的力度价位上都是近年来最强的。而我们也已经着手准备近半个月了在公司创造出有利条件的配合下相信我们能够面对并战胜本次挑战。为了定货会的成功我认为我们应该做到以下几点。

　　首先是前期的铺垫问题。在新春即将到来之际囤积货物以备过年是年货的采购销售是每个店家都会做的事情。能够成功压货是一件好事，但是我们还需要注意的是不要过量。我们要保证零点在初十定货会的时候除开1。5l大快线之外其他货物基本空仓的局面。在一个需要补货的时候有，又刚刚经历过一个年前备年货的疯狂采购的销售刺激。这时有了我们这么样的一个底价位可以囤货的时机从客户的心理上来说都不会拒绝我们都能够给我们产生一笔销量。

　　然后就是我们日常的积累了。首先我们对终端店家要拥有一份稳定的客勤。让底下终端能够认同我们。然后在定货会时机能够请人去到现场。因为只要他人到了现场在我们现场的气氛营造下或多或少都会开点货的。而就算当天有事的终端不能过去我们也可以先收取他们的资金开货避免我们的销量流失。而且甚至可以把大部分的零点货款都收上来，以避免到会场时候的拥挤场面以及一些不必要的麻烦。并且对每个客户能够定款的数字作出一个客观的分析来以便自己的'大局上的把握。而且切记每家店家都通知到位。

　　然后就是到初十那一天我们一定要尽早连同二批商一起将终端零点请到定货会现场去。然后由二批的人负责接待好。以保证会场上有序的进行着。

　　再来到了定货会之后我们照惯例还将会有1-2天时间来把一些

　　然后其中我们还是要在业务员之间互相配合。一起统一好区域中特别是三批的放价问题。制定出一个合适的双赢的价位并且维持好这个游戏规则。让这次定货会所有的二批都有利润可言，而不是让大家再次感觉娃哈哈的定货会就是一个放量放价的大会。二批忙完了一算发现并没有赚到几个钱来。而且我们目前的二批大多都是我们新开的。由于上一次答谢会的不甚理想。导致了大多二批对定货会的兴致不高。所以我们一定要在这一次让其赚到钱。而且在零点压好货让他们感觉到那些压到货了的零点终端都彻底的成为了他网络的一部分。以调动其积极性。

　　为了本次定货会的成功公司以及我们都做了长时间的准备。所以在挑战的到来时我们有信心来面对它，也有实力将其变成我们即将拥有的机遇。

营销计划篇4

　　在新的一年里，我要加强业务能力及提高水业务水平，补充能量，为迎接下一个挑战做好准备。我要做好以下几个方面的工作：

　　1、理念上：我要和公司保持一致的经营思想、经营理念，不断更新观念，创新思维，拓展市场销售；

　　2、意识上：无论在销售还是业务知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与领导、同事更加融洽的相处;

　　3、业务上：要争取市场新的突破点，根据形势的发展，对我区的客源市场进行重新定位，争取在一些重点城市取得突破。

　　4、组织好三区联动工作，寻求区域共赢点。加强区域合作，首先加强和路桥，黄岩的合作，共同打造我区旅游板块。同时，积极融入“活力浙东南”、“新天仙配”等旅游线路，充分发挥椒江的旅游集散作用。

　　5、积极主动积极的参加各类旅游交易会，争取在原有基础上有所创新突破。并要做好客户服务，不断开发新的客户，加大市场氛围。

　　在过去的一年里,通过个人兢兢业业的工作,圆满的完成了旅游公司的下达的各项使命,得到了领导肯定和同事的赞扬,这对我是一种鞭策,20xx年我将以越发饱满的事情热忱投入到销售事业中去，为公司的发展贡献自己的力量，祝公司明天更辉煌。

营销计划篇5

　　一、总体目标

　　以珠海为起点，在全国范围内推广新西兰璐贝嘉（珠海泰坦贸易有限公司）的葡萄酒，进而让璐贝嘉品牌为人所知为人所识，逐渐拓宽销售渠道，提升企业品牌的知名度和竞争力。

　　二、市场分析

　　市场背景：

　　谈到进口葡萄酒在中国市场的现状，行业人士有两个特别突出的感受：消费市场需求增长很快以及市场的供应混杂。投资经营进口葡萄酒的企业来自于不同的领域，在过去一两年内，仅北京就有将近千家企业涉足葡萄酒市场。用通俗的话讲“太乱”，“太浮躁”。与此同时，假冒伪劣葡萄酒市场的滋长严重影响了原装进口葡萄酒的正常销售。因此，建立一套完整的销售网络和有别于其他企业的销售方法更有助于品牌在此环境中立足。

　　市场概况：

　　目前，进口葡萄酒的市场普遍以广州、深圳、上海、北京等一类城市为中心，辐射二类中心城市。沿海一带的接受度要高于内地,经济发达地区高于欠发达地区。珠海作为经济特区，主要以第三产业服务行业为主，包括：酒店，夜总会，KTV，饭庄等，对于进口葡萄酒的需求必然呈现增长的趋势。在珠海地区，白领、金领、私企老板为数不少，这些群体拥有足够的经济条件作为进口葡萄酒的消费群体。随着经济的不断发展，生活水平的不断提高，人们开始追求精神上的享受，而品酒，尤其是葡萄酒，在人们印象中属于高层次的时尚健康生活，因此葡萄酒在珠海地区拥有巨大的发展潜力。

　　竞争对手：

　　璐贝嘉作为刚起步的进口葡萄酒，若要更好的打入现有的市场就需要对整个大环境有详细的了解。

　　国内葡萄酒的优势：

　　（1）价格优势：市场上国产葡萄酒的主要品牌，如张裕，长城，王朝，拉菲传奇，它们的优势在于以低端平价红酒占领市场。国产葡萄酒的销售价位相对较低，几十块钱就能买到，但是便宜的酒在质感上就有一定的欠缺，于是这些红酒被放到了不考虑酒品质的夜店等消费场合销售，而且夜店会极力推荐在红酒中兑饮料，用以掩盖品质上的不足。

　　（2）地区优势：国内葡萄酒一般产出量比较多，在运输方面比较有优势。进口葡萄酒受到国家政策、相关酒税的影响，在税费高的情况下，许多经销商通过不同渠道拿货，在质量和价格上进行不公平竞争，扰乱了市场秩序”。

　　三、产品分析

　　相对于国内的葡萄酒，新西兰璐贝嘉的葡萄酒也有它突出的优势。首先，对比的不是那些低价酒而是中高端的葡萄酒，定位不同。所以，我们竞争的也是那些进口的中高端葡萄酒，对比之下我们的性价比便可以提现出来。相同口感的葡萄酒，璐贝嘉在价格上是绝对占据优势的，那么性价比就是优势的基石。其次，新西兰葡萄酒在世界上的口碑和荣誉也是一大亮点尤其是长相思葡萄更是为世界公认。20xx年璐贝嘉20xx顶级长相思荣获了国际葡萄酒大赛的金奖，再度夺得世界最好长相思的美誉。这些荣誉和奖项是国内葡萄酒一定所不能媲美的。最后，对于中国市场的控制有佳。一直以来我们都在控制璐贝嘉葡萄酒在中国的卖价，让价格保持在一个稳定的区间内给代理商们都留下足够的利润空间。这样璐贝嘉葡萄酒就不会像很多葡萄酒那样有的商家卖到上千有的商家卖到几百，这样中控的管理有助于我们在国内长期的发展的同时也保护了代理商们的利益。

　　四、销售方式

　　1、酒店销售模式

　　将葡萄酒直接提供给酒店（前期目标酒店：银都、海湾大酒店、叠石），酒店提供一个醒目的区域来摆放一台恒温酒柜和一些简单的宣传品或照片。我们则

　　会将酒柜和宣传资料设计美观，尽量达到宣传目的同时也可以为酒店提升美观度。然后定期定量提供一些免费酒请酒店内用餐客人品尝，这样就需要酒店方提供2-3名服务人员接受我们简单的培训，从而帮助介绍璐贝嘉葡萄酒。如果璐贝嘉派遣销售人员首先增加了成本抬高了价格，其次也会扰乱酒店的正常经营，不易管理。以品尝加介绍推销，不会增加额外的负担的同时也可以增加销售效率。而主要的销售方式就是每天在用餐时，可推荐并且给顾客品尝璐贝嘉葡萄酒再加以介绍。让顾客对葡萄酒有新的认识和前所未有的感官。如果顾客喜欢上璐贝嘉葡萄酒，那么也一定会因为这家餐厅的这款酒常来光顾的。这样双赢的结果也是璐贝嘉和酒店一同期盼的。并且璐贝嘉葡萄酒也会配合一起酒店内的活动，如婚宴用酒，活动用酒，会议用酒，年会用酒等。而结算情况是将酒按一级代理价格提给酒店，酒店自行定价（会给与建议）。而所得利润贵酒店收利 %我方收利 %服务员收利 %。酒店不需预付进价，双方每月结算一次即可。

　　2、红酒分享会

　　璐贝嘉葡萄酒在珠海会定期举办一次红酒分享会活动。目前暂定每月一次，主要分享会活动分为如下几个板块：

　　A红酒培训班（请一些葡萄酒的专家讲师就新西兰璐贝嘉葡萄酒为主体讲解有关葡萄酒的配餐、选杯、品尝顺序等一系列葡萄酒知识）

　　B红酒的品尝（讲师分享一些品味葡萄酒的技巧和方法，并且和一些中高档国产的葡萄酒对比品尝）

　　C音乐会（分享会上会定期请一些明星进行音乐分享）

　　分享会主要针对人群为珠海一些大型的企业的高管、社会名流、璐贝嘉俱乐部VIP这些社会上层人士。并且分享会上订购璐贝嘉葡萄酒5箱以上即可获得超低折扣。

　　3、加盟代理

　　加盟代理也是主要销售手段之一，凡是要加盟璐贝嘉葡萄酒的代理商首先要按照我们的规定严格控制价格。其次，只有一次性订购50箱以上的代理商我们才分发代理权。目前，我们主要发展的代理城市有：北京、沈阳、上海、西安等几个城市。

　　五、产品宣传

　　一款好的产品也需要一些必要的宣传手段，新西兰璐贝嘉葡萄酒也有很多宣传的渠道。首先，璐贝嘉葡萄酒依仗其产地新西兰得天独厚的的自然风光拍摄了一支清新脱俗的宣传短片。其次多部影视作品都有璐贝嘉葡萄酒的身影。并且在珠海马上建成的璐贝嘉俱乐部在开业时除了珠海的当地媒体如：珠海特区报、珠江晚报、珠海电视台会以带有广告性质的新闻进行发表和报道外，还会请到多为明星助阵。这样一来我相信璐贝嘉葡萄酒在珠海在葡萄酒业界一定会越来越知名越来越普及。

　　六、成本预算

　　目前的成本花费主要为：

　　20xx年暂定销售目标为900箱，也就是10800瓶酒。如果按照每瓶盈利50元的利润计算我们可盈利共540000元。那么减去我们预计20xx所产生的成本，我们20xx年即可做到持平即可或小额度盈利。

　　而20xx年和20xx年销售总量就应该有所增长，销售目标为每年1800箱，也就是21600瓶。还是按照每瓶盈利50元，成本花费仅有小幅度增长（员工工资、运费）的情况下我们在今后两年的平均年收益大概在60万左右。

　　按照目前市场的红酒需求量，我们还有很大的上升空间。每两年能够提升一次销售量，就是我们销售计划的成功。

营销计划篇6

　　在今年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

　　1) 建立一支熟悉业务，而相对稳定的营销团队。

　　人才是企业最宝贵的资源，一切营销业绩都起源于有一个好的营销人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的营销团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　2) 完善营销制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

　　营销管理是企业的老大难问题，营销人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善营销管理制度的目的是让营销人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高营销人员的主人翁意识。

　　3) 培养营销人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

　　培养营销人员发现问题，总结问题目的在于提高营销人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

　　4) 在地区市建立营销，服务网点。

　　根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

　　5)营销目标

　　今年的营销目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的营销任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的营销目标分解到各个营销人员身上，完成各个时间段的营销任务。并在完成营销任务的基础上提高营销业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的营销团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

营销计划篇7

　　一、活动背景:

　　3月，春天的脚步声悄悄已接近人们的身边，**店通过3.8妇女节和3.15消费权益保护日，以及植树节，特别企划以商品特价，买赠促销活动，社会公益活动等来回报顾客，让顾客真正感觉到**店新的实惠，新的感觉。并通过各种各样的促销活动，营造热点，推动商场销售。整个活动以

　　二、活动主题:

　　缤纷女人节、诚信权益日

　　三、卖场布置:

　　1)卖场主要以暖色调为主，如果有需要， **店可自行购买相关物资进行布置，在专区做重点布置。

　　2) 3.8妇女节及3.15消费权益日营销店制作横幅各一条。(放心购物在** 天天都是3.15)

　　3) 商场内可自制小吊旗，主要以企业的形象标语为主. 人人关心商品安全家家享受幸福生活。

　　4)主通道：悬挂节日专用吊旗(由**部统一设计制作)，对于两侧可沿灯管的空隙间悬挂汽球或其它装饰物。

　　四、商品陈列：

　　1)妇女节到3.15整个活动时间也只隔8天的时间，所以能否给顾客留下深刻的印象，在商品陈列及结合商品促销起了相当大的作用。3.8妇女节各营销店有专区陈列，主要以保健品、计生用品、家具用品为主，3.15主要选择低价商品如:洗衣粉(量贩装)、洗洁精、洗发水、沐浴露、袜子、内衣、衬衫、吹风机、牛奶、饮料、饼干(量贩装)、油、方便面、奶粉、春季拖鞋、饼干、大米、纸巾等。

　　2)专区的陈列主要以地堆的形式为主，地堆必需有POP标注，商品建议全部用枪纸标价。

　　五、员工服务用语:

　　1)3.8妇女节当天，凡进入**商场的女顾客必须祝她节日快乐，尤其是商场服务台的工作人员.

　　2)其他时间均可采用通用的欢迎光临用语.

　　六、大宗团购及顾客回访:

　　1) 短信息的派送，坚持顾客永远是对的原则，妥善处理顾客意见.

　　2)对周边的家庭住户进行团购拜访，并做好企业形象宣传工作.

　　3)各**店的大客户老客户进行回访，并提前在3.15来临时做好对工商局的拜访工作，得到相关信息，并有利开展好工作.

　　七、活动宣传方式:

　　1)妇女节期间各**店各挂横幅一条，关爱女人你的美丽你做主

　　2)植树节主要采用的方式是街道宣传方式进行，由**科统一制作广告旗，**店上报需求，广告旗只要内容是爱护树木的宣言，放置位置可考虑在街道傍边的树上.

　　3)3.15的到来，又是一个对于我们商业重大的考验节日，需要我们全城戒备，各**店客制作横幅一条，并有海报进行本次的主题宣传。

　　4)3.15期间**店各制作喷绘海报一张，主要以超低价商品为主.

　　5)制作迎宾条幅，主要用于厂外人员的佩戴工作.

营销计划篇8

　　一、什么是电子商务营销

　　21世纪，要么电子商务，要么无商可务！——比尔盖茨

　　如果现在还不做电子商务，五年之后您一定会后悔！——马云

　　引用以上两句名言，开展下列电子商务营销方案：

　　1.爱上自己，爱上公司，爱上产品。

　　2.一等商人做势，二等商人做市，三等商人做事（你要做哪一种）

　　3.电子商务告诉你网络靠什么吸引人？帮您找到客户最感兴趣的独特卖点！

　　4.免费推广的盈利策略是什么？最有效的广告投入在哪里？

　　以上问题解决如下：

　　互动营销正是一种以网络为媒体实施的双向营销方式，它不同于传统的营销方式。传统营销方式（诸如广告牌、宣传手册、电视等），只是一厢情愿地向未知的对象散发、灌输信息。之所以说对象是未知的，是因为这些媒体在做宣传时，不知道谁会对此感兴趣。同时，传统的营销方式，即使人们接受了信息，却不能针对该信息向厂家做出即时的反馈，也能以立即索取到想要的资料和更多的信息。而互动营销，因为利用了网络———一个极具互动特性的全新媒体，使之能做到在厂商与用户之间实现双向的沟通，最后有针对性地向明确的目标群投放信息，并及时得到用户的反馈，从而最终帮助厂商推销出产品。节省人力、物力、缩短中间环境、能即时实现双向沟通是互动营销的显著优点。

　　二、行销中专业用语说习惯用语：

　　习惯用语：你的名字叫什么？

　　专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？

　　习惯用语：你的问题确实严重

　　专业用语：我这次比上次的情况好。

　　习惯用语：问题是那个产品都卖完了

　　专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。

　　习惯用语：你没必要担心这次修后又坏

　　专业表达：你这次修后尽管放心使用。

　　习惯用语：你错了，不是那样的！

　　专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。

　　习惯用语：注意，你必须今天做好！

　　专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。

　　习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了

　　专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。

　　习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙

　　专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。

　　三、服务营销

　　服务三阶段：售前，售中，售后。售前服务 > 售后服务

　　服务的四级：基本服务，渴望服务，物超所值，不可替代的服务。（服务=用心）

　　服务的目的：让陌生人成为朋友；从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。

　　服务的定义：随时注意身边所有人的需求和渴望，迅速达到所有人的需求和渴望。

　　A：顾客是什么？

　　1.顾客是我们企业的生命所在

　　2.顾客是创造财富的源泉

　　3.企业生存的基础

　　4.衣食行住的保障

　　B：服务的重要性

　　1.服务品质使企业价值增加

　　2.优质服务具有经济的意义

　　3.市场竞争的加剧（微利时代，高品质服务决定顾客的导向）

　　C：服务的信念

　　服务就是销售，销售就是服务；服务是手段，销售是目的

　　a．假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳

　　b．我是一个提供服务的人. 我提供服务品质，跟我生命品质、个人成就成正比

　　c．我今天的收获是我过去的结果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出

　　d．维护老客房的时间是开发新客户的1/6, 顾客因为需要才了解，因为服务在决定

　　e．没有服务不了的客户，只有不会服务的人。

　　f．所有行业都是服务和人际关系

　　D：用心服务让客户感动的三种方法：

　　1．主动帮助客户拓展他的业务：同时也没有人会拒绝别人帮助他拓展他的业务事业

　　2．做与产品无关的服务：把常规性客户变成忠诚客户，变成朋友，终身朋友（感动的服务）

　　3．诚恳地关心顾客及顾客的家人：（因为没有人会拒绝关心）同时把客户变成我们的事业伙伴

　　E：销售跟单短信服务法则：

　　1．善用工具（手机、商务电话、公司建立电脑短信平台…）

　　2．群发、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写

　　3．要因时因地因人、有针对性的发、特殊日子提前一天发

　　4．用心：个性化、生动化、差异化、让客户一次性就记住你

　　5．感性的写、理性的发，新朋友24小时内发信息

　　6．备用短信：a．成长激励20条； b．祝福祈祷20条； c．客服售后10条（对公司比较有价值意义）

　　F：服务的五大好处：

　　1．增加客户的满意度

　　2．增加客户的回头率

　　3．更多地了解客户过去的需求，现在的需求

　　4．人际关系由量转变为质变

　　5．拥有更多商机

　　G：抗拒点解除的七大步骤：

　　1．是否是决策者

　　2．耐心倾听完抗拒点

　　3．先认同客户的抗拒点

　　4．辨别真假抗拒点

　　5．锁定客户抗拒点

　　6．得到客户的承若

　　7．解除客户抗拒点

　　如：

　　锁定抗拒点: 请问服务、品质、价钱哪一方面比较重要?

　　取得的承诺 : 假如我们的品质可达到你的要求就可以马上决定下来对吗?

　　反对意见的真假价钱：请问价钱是你唯一考虑的问题吗；我相信服务和品质也很重要你同意吗?

　　篇三：多元化电商营销策划方案（1050字）

　　做好电商营销得有一个前提：就是团队, 打造电商营销强队，需要团队人员互相配合，现在是电商时代，要将产品营销出去，90%都是通过2大渠道：各个搜索引擎（GOOGEL、百度,360,sogou等）和B2C、B2B(慧聪网)、C2C平台以及其各种整合营销手段，但是话要说回来好思维是占整个营销30%，70%还是靠执行力去执行。做电商最终总结就是：知与行没有执行起来。

　　那怎样做好网络营销：第一：产品要细微化（产品定位要清楚，我们在做什么产品），第二：用户体验要个性化（产品描述要让客户知道这是他们要找产品一看明白），第三：数据分析是层次化，第四：跟踪分析来要图形化，第五：平台推广及营销手段实现多元化。

　　现在我们公司外、内贸部信息太单一化，所以推广思维多元化。

　　接下来外贸（内贸）营销方案：

　　1：利用公司交费B2B平台把产品信息完善起，以及有效使用免费B2B平台。使我们公司资信达到最大限度爆光展示给有意向客户。

　　2：利用信息交流平台（QQ，微博，优酷，土豆，论坛,博客营销）把客户引到自己公司网站平台，具了解把这样客户引到公司网站而达到成交率非常高。

　　3：做好各个搜索引擎优化推广就是我们平时说SEO，因为每个国家搜索引擎页面是不一样，所以尽量多做一些友好搜索引擎优化，达到信息最大爆光度。

　　4：打造高信任度的网站

　　5：正确进行邮件营销，邮件营销有分：许可营销和不许可营销两种，许可营销是客户认可我们可以给他们写邮件，把我们公司定期更新产品信息通过邮件传达给客户，又一次增加客户对公司认知印象。营销许可营销是做一下登录页用来客户自己来填写，但是登录页要做要有吸引客户内容，比如客户填写会收到惊喜，这样达到建立邮件数据库营销。

　　6：做好针对软文推广和外链发布。

　　7：定期做好产品电子书，供客户下载。或者通过邮件订阅（发群发邮件）给客户。

　　8：追销（就是二次销售）或者引导客户购买其它类似超值产品。

　　9：做好业务员了解产品，以及客户打电话过来怎样引导客户熟悉我们产品及专业性，达到效果就是我们专业为客户解决产品问题一样。

　　互联网仅仅是一个工具而已，而不是成功的全部，大量的成功案例和奇迹等数据证明，在互联网上想要取得成功，必须得把互联网当成一个工具，而更多的是应该回归到营销的策略上，只有懂得销售的，懂得绝对成交的人，才能够快速成功，会让你走得更顺，不会营销的人，哪怕互联网的一些推广技术再牛B，也起不了很大作用的。

　　心态与思维，好了心态赢了一切。

　　做好互联网电商时代我们要了解趋势性技能。

　　最终要培养业务员营销思维，有意向客户达到绝对成交。