人员培训计划（精选8篇）
日子如同白驹过隙，我们的工作又将迎来新的进步，是时候抽出时间写写计划了。想学习拟定计划却不知道该请教谁？以下是小编为大家收集的人员培训计划8篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
人员培训计划 篇1
培训目的：通过培训使客服人员掌握医院相关制度、流程、客服服务理论知识和实务技能以及初级营销理论知识。
培训主持：林富全
培训时间安排：每周一小时 36周一循环 如遇特殊情况则培训时间顺延。
培训地点：客服中心
参训人员：客服中心干事与导诊人员
培训形式：科务会与培训结合，工作点评与本周客户投诉处理案例分享点评为固定内容。
培训课题：
1、客服中心发展战略规划介绍与人员架构及工作流程
2、xx二院职工奖惩条例
3、xx二院投诉管理办法与投诉处理流程
4、xx二院医务人员医德考评实施方案
5、xx二院客服中心工作制度
6、患者权利与义务
7、入院、出院手续的办理
8、转院转诊相关规定与办理
9、常见检查注意事项与常用医学证明申请与办理
10、医疗保险政策
11、客户服务的竞争环境分析
12、客户服务产业的发展趋势
13、客户服务的概念
14、客户服务对于企业的意义
15、优质服务对服务人员的'意义
16、客户服务人员的素质要求
17、服务语言表达技巧
18、客户服务中的倾听技巧
19、客户服务电话技巧
20、满足客户需求的技巧
21、超越客户满意的服务
22、综合客户服务技巧
23、客户投诉分析
24、正确处理客户投诉的原则
25、有效处理投诉的方法和步骤
26、特殊客户投诉有效处理技巧
27、客户投诉实战案例分析
28、观看人际交往与医患沟通视频第一集
29、观看人际交往与医患沟通视频第二集
30、观看人际交往与医患沟通视频第三集
31、医患纠纷案例解析与防范要点
32、企业优秀服务案例分析
33、营销知识培训
34、xx二院服务营销讲义
人员培训计划 篇2
为了适应人民群众对医学发展的需求，进一步提高医院医疗护 理技术水平，引进医疗、护理新技术，促进医院发展壮大，我院经 研究决定，特制定 20xx 年医院专业技术人员培训工作计划。
1、全年选送内、外、妇、儿科中青年骨干，去上级各大医院学习进修，进修时间大于半年以上。
2、请上级医院各科专家教授来我院，定期举办各类医疗学术讲座。
3、广泛动员鼓励广大医务人员参加各种形式的`医学继续再教 育，如:自学、函授、远程教育、电大等，参加各医疗单位举办的 各类医学学术讲座。
4、按照县卫生局的文件要求，为每位卫生专业技术人员办理继 续教育学习卡，并认真组织专业技术人员参加好医生网举办的医学 继续教育内容，确保每人在全年修够一定学分。
5、制定全院及各科室业务学习计划及三基三严训练计划，每季 度要求各科负责人组织书面考试及基础操作训练一次，由院办公室 组织定期检查监督。
6、凡在医疗护理学术杂志上发表学术论文者，或者在临床业务 上有新发明、新技术的，医院按规定给以奖励。
7、全年选送化验、B 超、心电、放射等医技人员到上级各大医 院进修学习大于三个月。
8、认真组织、积极参加省、市组织的社区各科专业技术人员培 训。
人员培训计划 篇3
为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展；必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将今年的培训工作计划如下：
一、建立集团公司、下属各分公司和公司员工的三级培训教育体系
一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时。
二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训，主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程；负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。
三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的'负责人。培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程。
二、各分公司专业业务技能知识的培训，主要内容是三个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训；每周一次，每次不少于一小时。
三、各部门（如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室）专业知识的
培训由部门负责人组织进行，主要内容就是本部门相关专业知识的系统培训，结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。
四、新员工的岗前培训：新员工集中招聘八人以上者由公司人力资源部组织培训，不得少于三天，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程，新员工到车间后（或班组）进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么；本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。
五、培训的考核和评估，培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核；要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。
六、要求：各分公司各部门拟定本单位的年度培训计划，培训年度工作计划于一月十日前报主管领导；培训计划要认真去做，细化到每个月进行几次，培训计划中要明确培训的组织者、责任人，培训时间，培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪；培训形式可多种多样，严格按培训计划执行；人力资源部每月至少进行一次检查指导。 通过培训全体管理人员和员工明确公司的企业文化内涵和岗位业务知识，明确各自岗位职责、工作标准，熟练掌握多种业务技能，改进绩效，进而提高全体管理人员和员工的素质，提高公司的管理水平；达到公司和员工的双赢，从而为实现公司的战略目标奠定人才基础。
人员培训计划 篇4
为认真贯彻落实省财政厅、省卫生厅《关于下达20xx年中央补助地方农村卫生人员培训项目资金的通知》与省卫生厅《关于举办乡镇卫生院妇产科人员培训班的通知》（琼卫农卫［20xx］10号）文件精神，进一步提高我县乡镇卫生院妇产科技能水平，保证培训的`质量与效果，结合我县乡镇卫生院的实际情况，特制定本培训工作计划。
一、培训目标
通过实施本培训计划，不断提高乡镇卫生院妇产科业务技术水平，培养具有综合执业能力，适应农村卫生事业发展的妇产科人员，满足农村日益增长的的医疗卫生服务的需求。
二、培训对象
选派乡镇卫生院中具有一定妇产科临床经验的人员10名（见附件1）。
三、培训内容和方式
培训以卫生部农卫司印发的《20xx年农村卫生人员培训大纲》为基础，结合工作实际安排教学内容（见附件2），教材为《乡镇卫生院妇产科人员培训手册》。
培训采取“IPTV互动教学系统”理论培训与进修临床实践相结合的模式。总体时间安排为130天，其中理论培训34天，进修临床实践96天。培训前后对学员进行统一考核，对培训效果进行评估。理论培训后，安排学员到县人民医院进行实践技能培训，由指定教师一对一带教。
四、培训时间与地点
理论培训：4月8日—5月12日。4月8日上午8∶00分报到，8∶30—9∶30分进行培训前摸底考试，之后开始进行培训。地点在县中医院四楼会议室。
进修临床实践：5月13日—8月17日。地点在县人民医院妇产科。
五、组织与管理
县卫生局医政股负责制定全县乡镇卫生院妇产科人员培训工作计划，组织实施妇产科人员培训，对实施培训情况进行全程督导检查。
县人民医院指定教师一对一带教学员，负责10名乡镇卫生院妇产科人员的临床实践带教，作好学员每日实习评鉴工作。
各乡镇卫生院要在保证本院派遣人员学习期间的工资待遇基础上，积极解决其食宿问题。
六、考试与登记
培训结束后采取理论考试，考试时间定在8月18日上午9∶00－10∶30分，地点在县中医院四楼会议室。由省卫生厅出题，县卫生局组织考试。
乡镇卫生院妇产科人员集中理论培训每天登记考勤，每节课均需持本人医通卡进行刷卡，以便省卫生厅实时察看培训情况；进修临床实践每天填写《实习报告表》，并于考试当天（8月18日由学员本人报送医政股）。
人员培训计划 篇5
护士规范化培训是为了完善毕业后护理学教育，对临床新护士所进行的专业、规范的培训。
一、培训对象
培训对象为当年聘用的各层次护理专业毕业生（第一年）。
二、培训目标
1.明确医护人员的责任和义务。能够自我规范医疗行为，按照新护士行为考评的标准达到考评要求。
2.明确护理法律的.规定，具有执业安全意识。
3.能够按护理礼仪的要求，规范言谈、举止及仪容仪表，树立良好职业形象。
4.具有职业防护意识，实施安全医疗和护理，预防医院感染。
5.熟悉岗位职责、核心制度，并严格执行。
6.掌握基础理论和操作技能。一年内完成“三基”考核，并全部达标。
7.掌握“优质护理服务示范工程”相关理论知识与操作技能。
8.具有一定的专业英语水平，能够顺利通过医院组织的考核。
三、培训内容
(一) 岗前培训
1.医院环境及职能部门介绍
2.医德医风、规章制度、护理安全与法律
3.护理专业思想教育
4.护理礼仪与人际沟通
5.院感控制及职业防护
6.人文关怀理论与优质护理服务
（二）“三基”培训
1.基础护理操作 以李秀云主编《护理技术操作规程及评分标准》和武汉市卫生局主编《“优质护理服务示范工程”护理服务工作手册》为蓝本。
2.基础护理理论 以范湘鸿、王桂兰主编《护理学基础》知识问答、李小寒主编《基础护理学》（第
四版本科教材）和武汉协和医院护理部主编《创建“优质护理服务示范医院”护理人员工作手册》为蓝本。
3.专科基础知识：专科主要检查及特殊诊疗技术的临床应用及护理；专科常见病的临床表现、救治
原则、护理措施 。
4.专业英语 以宋军主编《护理专业英语》为蓝本。
四、培训时间
20xx年8月至20xx年7月
五、培训方法
(一) 岗前培训
1.集中培训：由护理部组织集中授课。
2.科室培训：采用示范、督导、自学自练的方法进行培训。
（二）“三基”培训
1.基础理论：以自学为主。
2.基础护理操作技能：
（1）集中观摩：分批分片到护理示教室观摩操作示范（由教研室按照标准统一示范）。
（2）分组练习：按护理教研室的安排分组练习或分片练习。
（3）自学：以科室为培训单位自学自练。
3.专科理论：以科室为培训单位组织集中学习或自学自练。
4.专业英语：以自学为主。
六、考核方式及要求
（一）岗前培训
1.考核方式：
（1）护理部进行闭卷理论考核1次/年。
（2）病房护士长对新护士进行行为考评每季度一次（标准见附表1）。
（3）病房护士长对培训护士的职业防护能力、相关职责制度每六个月进行考评一次（标准见附表2）。
2.考评要求：
（1）岗前培训理论考试成绩不得低于70分。
（2）行为考评成绩不得低于90分。
（3）职业防护能力，职责制度考评不得低于80分。
（二）“三基”培训
1.基础理论
（1）考核单位：护理部统一命题。
（2）考核方式：分3次进行闭卷理论笔试。
（3）要求：理论笔试分数不得低于70分。低于70分者给予一次补考机会，成绩发各科护士长邮箱。
2.基本护理操作技能
（1）考核单位：护理部、各临床科室。
（2）考核方式：以各临床科室考核为主，示教室抽考为辅。每轮回先由各临床科室考核规定的操作项目，再由护理教研室抽考。
（3）要求：操作考试成绩不低于80分，低于80分者给予一次补考机会，成绩发各科护士长邮箱。
3.专科理论
（1）考核单位：各临床科室。
（2）考核方式：每6个月病房组织带教组长、护士长、科护士长对培训护士进行笔试1次。
（3）要求：笔试成绩不得低于70分；如不达标增加笔试次数，直到达标为止。
4. 培训要求
（1）学时总数：40学时
（2）学时计算方法：护理部培训+片区内培训+科室培训+参加各种讲座及培训班+临床护理查房、讨论及操作技术指导及练习
备注：护理部培训12学时，片区内培训10学时，科室培训18学时。
5.专业英语
（1）考核单位：护理部统一命题。
（2）考核方式：进行1次闭卷英语笔试。
人员培训计划 篇6
目前，对管理人员的培训力度不足，因此本年度培训重点在于提高管理人员的整体管理水平，促进公司整体战略目标的实现。
一． 培训目的
1. 提高管理人员的专业知识、管理技能，确保公司战略目标的有效实现；
2. 增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。
二． 基本管理能力培训
作为公司的基层管理人员应该具备基本的管理知识，因此根据培训需求的汇总情况按季度安排基本管理技能的课程，提高管理人员在团队建设方面的能力。
1. 第一季度课程：
1) 培训主题：团队建设与沟通
2) 培训课程：
《管理者素质修炼》
《团队建设与管理》
《沟通技巧》
3) 培训方式及课时
邀请经验丰富的讲师进行系统授课，预计课时为3天。
以培养管理人员个人管理素质为主题，提高在团队建设、沟通技巧方面的能力。
2. 第二季度课程：
培训主题：有效员工激励
培训课程：
《员工辅导与激励》
《目标管理》
《时间管理》
《执行力》
3. 培训方式及课时
邀请经验丰富的讲师进行系统授课，预计课时为3.5天。
在提高个人时间管理、目标管理、执行力等能力的`基础上，培养管理人员激发员工的工作积极性，鼓励员工完成工作目标的能力
4. 第三季度课程：
1) 培训主题：领导艺术修炼
2) 培训课程：
《领导艺术》
《管理心理学》
《情绪管理》
3) 培训方式及课时
邀请经验丰富的讲师进行系统授课，预计课时为3天。
在不断改进管理工作的过程中，培养管理人员的领导艺术，从心理学方面洞察管理本职。
5. 第四季度课程：高绩效团队建设
1) 培训主题：提高团队绩效水平
2) 培训课程：
《高绩效团队建设》
《压力管理》
3) 培训方式及课时
邀请经验丰富的讲师进行系统授课，预计课时为1.5天。
年终为工作压力较大的时段，如何在工作中做到变压力为动力，作为管理人员如何在重压下创建高绩效团队是课程的重点。
以上课程分期开展，每季度开展一次集中面授课程，基础管理培训为必修课程，每个管理人员都应参与，并在培训中根据课程性质进行考核。
三． 高层战略培训
高层战略针对公司中高层管理人员的高端课程，提高管理人员从公司战略发展的角度结合自身工作性质分析、解决问题的能力。
1. 培训课程：
1) 企业战略目标的设定
2) 组织行为与领导艺术
3) 企业人力资源规划
2. 培训安排
此类课程通过外培或邀请实战型企业家讲授。
四． 总结
总之，以上课程为本年度重点开展的课程，实际开展课程可围绕重点适当增减。
人员培训计划 篇7
为了更好地适应现代医学发展的需要，提高医务人员专业水平，确保医务人员梯队建设，使学习资源能让全体医务人员共享，扩大培训覆盖面，使每次学习学有所获，学有所值，特制订本培训方案。
一.培训对象
1.新分配的大学生
2.无资格证人员
3.所有医学继续教育人员
二.目标
1.新分配的大学生，以树立正确的职业信念，巩固专业思想，熟悉有关卫生政策法规，提高业务水平，尽快适应临床需要为目标，将资格考试结果纳入绩效考核。
2.年度内每月组织医务人员开展业务学习不少于两次，开展不少于4个的岗位技术大练兵、
大比武活动，全院职工100%上讲台讲课。确定20xx年岗位大练兵主题分别为：合理用药知识、中医适宜技术、收费调剂服务技能、计算机使用技能。开展合理用药知识竞赛、拔罐、收费技能等竞赛。
3.深入开展中医学经典、西医学中医，要求非中医药类别医务人员中医自学笔记不少于1万字，中医药类别不少于2万字，背诵汤头中医类别医师不少于50个，西医类别医师不少于30个。集中开展中医适宜技术的培训，大李推广中医适宜技术的应用，中医类别医师掌握中医适宜技术不少于15项。
4.全部医务人员实行继续医学教育和特色专科专病治疗技术的学习。
三.内容
（一）.对各级医务人员“三基三严”培训的内容与安排
1.每周组织一次业务知识学习
2.每月组织一次院内感染知识学习
3.每周组织一次护理业务知识查房
4.参加医院组织的学习，三基理论考试和技术操作考核。
5.定期或不定期组织学习、考核核心制度、相关法律知识、护理应急预案、临床急诊、急救。
（二）对各级医护人员“三基三严”培训的要求
1.新分配人员未取得执业资格的培训：要求以临床基础知识为主，兼学专科知识和技术。熟练掌握各种医疗操作技术，每月对其进行技术操作考核，理论知识考核及院内感染知识考核。
2.对取得医师执业资格或护士执业资格的`培训、培养目标：
（1）具有熟练的基础护理技能操作，临床技能操作。
（2）掌握护理文书病历的书写。
（3）掌握心肺复苏及相关急救技术。
（四）措施
制定制度和奖励政策，采用学历教育、进修学习、专题学习、理论研讨、技能培训等多种形式加强带教医师的师德修养和业务培训，努力构建学习型医院。
1、提高对医护人员培训的认识是做好工作的关键，要提高医务人员对学习的认识，切实搞好培训工作。
2.加强培训的组织领导，加强过程监控管理和考核评价工作，做好相关记录，认真落实培训方案。
3.采用走出去，请进来的学习模式。与外界建立广泛联系，加强与外界的交流学习。
4.师徒结对，单位内部实行有证人员结对帮扶无证人员制度，让有证人员辅导、督促无证人员学习。
5.成立若干医疗、护理小组，定期开展业务知识竞赛等活动，提高学习兴趣，加强业务交流，实现互帮互学。
人员培训计划 篇8
一、目标任务
20x1年通过在水利行业开展较大规模的专项继续教育活动，以培训水利专业技术人为重点，促使全局专业技术人才及时更新知识，提高专业技术人才队伍的整体素质和自主创新能力。同时，逐步健全和完善继续教育工作体系、制度体系和服务体系，推动全局专业技术人才继续教育工作有序开展，为全面提升专业技术人才的整体素质提供有力保障。
二、实施原则
（一）更新知识，提高能力。坚持以能力建设为核心，紧跟国家形势，加快我局专业技术人才知识更新的步伐，着力提高专业技术人才的科技水平和创新能力。
（二）结合实际，按需培训。按照水利事业发展的实际需要，紧密结合我局专业技术岗位的特点，统筹规划，分类实施，增强专业技术人才培养工作的针对性和时效性。
（三）突出重点，带动整体。坚持以专业人才培训为重点，优先培训紧缺急需专业人才，促进全局专业技术人才队伍继续教
育工作的开展。
（四）改革创新，注重质量。更新培训理念，优化培训内容，改进培训方式，整合培训资源，强化服务体系，创新继续教育施教模式和管理方式，提高继续教育质量和效益。
三、主要内容、方式和教育对象
（一）主要内容
１、公需科目。按照我县人力资源和社会保障局的要求，根据经济、社会发展和科技创新的'基本需要，组织专业技术人员参加相关公需科目—《知识产权》培训。
２、专业科目。根据《防汛管理条例》、《河道管理条例》，围绕水法法律法规，针对相关岗位的专业技术人员组织开展专项继续教育和培训活动。
３、其他科目。鼓励专业技术人员积极参加现代管理、能源技术等专业领域的继续教育活动。
（二）培训方式
我局将根据工作实际，对专业技术人员开展形式多样的培训。
1、委托培训。依托我县职业教育中心，对专业技术人才进行继续教育培训。
2、集中培训。组织有关专业技术人员进行一定时间的继续教育集中培训。
3、自学。根据专业技术人员的不同需求，可采用自学、自修的方式进行个性化的继续教育培训。
（三）参加继续教育的范围对象
全局从事专业技术工作，中专及其以上学历或具有技术员及其以上技术职称者，均要参加专业技术人员继续教育。
四、实施步骤
全局培训工作，采取整体规划、分步实施的原则，从20xx年4月起到20xx年12月逐步推进。
（一）启动阶段（20xx年4月）
制定方案，做好全局专业技术学习计划。积极开展全局专业技术人员继续教育宣传发动工作。
（二）全面实施阶段（20xx年5月－20xx年11月）
按照全局专业技术人员继续教育实施的总体要求和实施进度，组织好专业科目的学习培训。重点选择《防汛管理条例》、《河道管理条例》两门课程进行培训，稳步推进我局专业技术人员的法律知识更新工作。同时做好阶段性总结评估和经验交流、推广工作。
（三）总结阶段（20xx年12月）
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