培训计划

时间:2022-08-08 09:19:45 培训 我要投稿

实用的培训计划汇总七篇

  时间过得可真快,从来都不等人,又将迎来新的工作,新的挑战,是时候抽出时间写写计划了。相信许多人会觉得计划很难写?以下是小编为大家收集的培训计划7篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

实用的培训计划汇总七篇

培训计划 篇1

  1系统概述

  安全教育培训是供电企业安全生产活动中一项重要的工作,是贯彻“安全第一、预防为主”方针,实现安全供电、文明生产、提高员工安全意识和素质、减少事故伤亡的有效途 径。

  农村电网覆盖广泛,从业人员安全生产技能水平参差不齐。特别是城镇化道路的发展,供电自动化水平不断提高,对从业人员安全用电水平提出了更高的要求。

  从业人员通过系统全面的安全教育培训,对农村电网安全运行很有意义。 为此,北京中电方大科技有限公司依托自主知识产权的核心培训平台,采用视频、动漫等多媒体技术,开发出农电安全教育培训系统。

  2系统培训内容

  农电基础知识

  相关法规评析

  安全工器具

  触电急救

  农村电气安全操作演示

  农电专项安全技能(防火、防雷、交通安全)

  反习惯性违章

  典型违规案例

  3系统特点

  内容系统而全面:公司根据电力行业安全教育培训的要求,花费了大量的人力物力,组织国内一流安全教育专家和现场运行专家,编写培训内容,从而使产品的培训内容系统而全面;

  课件生动形象:培训课件内容采用图像、视频、动漫、解说等方式综合描述,学习起来生动形象、记忆深刻;

  组织者更加轻松:全面的内容和丰富的素材,能大大减轻组织者的工作负担,释放其工作压力;

  开放式网络培训平台:系统为开放式网络培训平台,具有多媒体展示风格、可扩充课件管理、现场可维护更新机制等特点,为发电企业安全教育培训提供了一个功能强大、特点新颖、运行稳定的培训系统;

  培训过程流程化:轻松进行“培训计划下达+课件内容自学习+网络培训考核”培训活动;

  培训工作落到实处:通过使用本系统,使培训的内容能明确的指定,培训效果通过网络考试能得到真实的量化,使培训工作真正得到落实。

培训计划 篇2

各位领导、青年朋友们:

  在这个处处洋溢着生机、处处播撒着希望的阳春三月里,我们相聚在*第三届火锅节开幕式现场,共同迎来了君之薇“*市农村青年就业创业免费培训计划”启动仪式。在此,我代表团市委、市青年民营企业家协会向一直以来关心、支持*共青团事业发展的吴家农副市长及各位领导表示衷心的感谢!向君之薇“*市农村青年就业创业免费培训计划”的正式启动表示热烈的祝贺!

  近年来,随着我市农村富裕劳动力跨区域转移就业,既为城镇经济发展注入了新的生机活力,又开辟了农村增收的新渠道,成为我市农村经济发展新的增长点。实践证明,转移一个青年,可以富裕一个家庭;转移几个青年,可以带动一个村社;转移一批青年,可以激活一方经济。据统计,我市共有农村劳动力1366.9万人,目前已转移就业706万人,20*年全市将转移就业40万人,培训农村劳动力20万人,这其中绝大多数是青年。做好农村青年转移就业工作,打造我市第一资源型产业,各级团组织责任重大,任务艰巨。

  今年,团市委围绕“青春建功新农村行动”和我市农村劳动力转移的实际,在全市启动了“农村青年转移就业鸿雁行动”,该行动分为“鸿雁信息计划”、“鸿雁培训计划”、“鸿雁转移计划”三个具体项目,今天启动的君之薇“*市农村青年就业创业免费培训计划”作为全市“鸿雁培训计划”的市级示范项目,共斥资100万元,历时二年,开展免费培训20期,共培训农村青年1000名。各级团组织要以本次活动为契机,树立“全团一盘棋”的思想,充分发挥共青团组织的作用,紧紧围绕服务农村青年转移就业过程中的关键环节,全力打造鸿雁行动亮点;要结合本地实际,通过“组织化发动、市场化运作、规模化转移、一体化服务”,强势推进服务农村青年转移就业工作;要着力打造劳务品牌、规范阵地建设、选树青年典型、加强跟踪服务,建立和完善团组织服务农村青年转移就业的工作机制,努力打造*共青团服务农村青年转移就业的新模式,团结带领全市青年为统筹城乡经济社会协调发展,为推进社会主义新农村建设做出更大的贡献!

培训计划 篇3

  一、 主办单位:法律系团委

  承办单位 青年志愿者队

  二 、活动时间 xx年x月x号(星期二)

  三、 活动地 闽江学院

  四 、活动对:我校周边小学

  五、活动背景和目:为了响应院青年志愿者举办益暖中华活动。我们法律系青年志愿者队策划这个我要上大学活动。办这个活动主要是想通过带贫困小朋友到大学参观,增强他们学习动力,让他们对大学充满憧憬,提高他们学习积极性。希望他们可以通过努力学习来改变命运,创造属于他们自己美好明天,飞向属于他们自己天空。

  六、 活动流程

  1、联系我们学校附近一所小学,与该小学校长和老师洽谈,征得他同意。

  2、让老师推荐10名左右家庭生活比较困难但学习较为努力孩子(可以是多个年级混搭,没有年级限制)

  3、与这些孩子老师联系,取得老师同意,或由老师陪同,让我们把小朋友带到闽江学院。

  4、在上午时候先带孩子们参加教学楼,感受大学课堂氛围

  5、接着是带领他们去参观图书馆,体会不一样学习面貌

  5、中午时候,带小朋友们在学校吃午饭,体味大学伙食

  6、漂流瓶活动:我们每一位志愿者队员事先都要准备好一个废弃玻璃瓶,里面写上我们对这些孩子们励志和祝福话语,作为礼物送给这些孩子们,同时我们也要给这些孩子准备一些玻璃瓶,让他们把自己理想中大学或者自己理想写在纸上,放进瓶子里,然后让他们把这些瓶子各自带回家,当他们遇到挫折时候,可以打开瓶子看看自己理想和志向,从而激励自己,成就自己学业。

培训计划 篇4

  一、指导思想

  在学科教学和实践中所需要的专业精神、专业知识和专业技能,是教师落实有效课堂教学、开展教学研究、提高教学质量的基本专业素养。以“备好课、上好课、评好课、育好人”为目标,紧紧围绕“文本解读”与“现代技术应用能力提升”为主题,立足学校实际,面向全体教师,努力创建条件,努力造就一支师德高尚,业务精湛,结构合理,充满活力的高素质、专业化教师队伍,实现在原有的基础上再提升,实现教育教学质量的提高。

  二、培训目标

  校本培训的目标定位于促进教师的专业发展。

  ( 一)教师发展目标

  通过校本培训,以学促研,研训结合,促进教师的自主成长和提高,使不同层次的教师素质在原有的基础上都能得到较大的提高,以适应现代教育改革与发展的需要,推进教师专业化发展。

  (二)学校发展目标

  通过校本培训,促进学校教育教学整体水平的提高,逐步建立起有利于教师成长的运行机制,并在此基础上提升办学品位,促进学校形成自身的教育教学特色。

  三、培训思路

  (一)分科培训

  为使校本培训更加地有针对性、实效性,更能激发教师参与培训的积极性,校本培训在较多的时候采取分科培训的方式。但是综合学科由于学科多,教师数量少,力量较为薄弱,将通过校际合作培训的方式解决这个培训难点。本学期开始学科教研组分为语文组、数学组、英科组和音体美组四组。

  (二)分层要求

  联系学校教师分层发展计划,服从梯队培养、结构合理的教师队伍发展目标,学校将继续实行分层发展,将校本培训分成两条路:一条路面向全体的全面培训;另一条路是面向校骨干教师的培训,即除参加全面培训外,学校为各学科骨干教师聘请一位名师,以师徒结对的形式深入培训。以实现教师个人素质和教师队伍结构整体优化的目标。

  同时也在校内通过“师徒结对”和“青年教师研修班”的途径为教师的成长和发展搭建平台。

  四、培训要求

  1、全体教师需按时参加各种形式的校本培训活动,教导处建立培训档案,对每期活动的主题、日期、参加者作出具体准确的记录,以备督查。

  2、加强考勤管理,将校本培训出勤率纳入教师个人教学常规考核。

  3、业务学习笔记是参加校本培训和教师自主学习效果的重要反映之一,要求业务学习笔记不仅是单一的摘抄,还应有心得体会,对身边教育教学现象的记录分析,教育教学反思等的记录。

  五、组织与实施

  1、加强领导,建立组织

  学校领导要正确认识校本培训的作用,向教师大力宣传校本培训的积极意义,引导教师正确了解校本培训的性质特征,负责校本培训工作的组织、协调,建立校本培训督导、评估机制。教导处负责校本培训的日常工作。学校要建立由校长任负责人、有专门人员具体组织校本培训实施的机构,设计符合本校实际的培训计划和考核办法,建立激励机制和管理制度,做好校本培训过程管理。为此成立校本培训领导小组:

  组长:z(校长)

  副组长:z(教导主任)、z(教科室主任)、z(教导处副主任)

  组员:z(语文教研组长)、z(数学教研组长)、z(英科教研组组长)z(音体美教研组组长)

  2、建立桥虹镇第八小学校本培训专用博客,实时上传相关资料

  根据市进修学校相关要求,建立校本培训专用博客,并由专人负责上传资料。学校层面相关档案由教导处吴小山、万静静负责,教研组层面相关档案由教研组长负责。

  3、做好培训情况记载。包括:参培教师、培训内容、培训形式、培训时间、培训地点、授课教师、培训笔记等。

  4、重视培训过程资料的积累。包括:文件、制度、计划、总结、培训教材、培训活动情况记载、考勤登记、考核材料和教师个人培训档案的.建立等等。

  总之,本学年学校一定扎实作好校本培训的各项工作,使我校教师的综合素质不断提高,以适应新时期课改工作的需要和素质教育的需要。

培训计划 篇5

  一、指导思想

  科教兴国,教育为本;振兴教育,师资先行。随着社会的发展,现代教育技术资源的应用越来越广,所起的作用越来越大,为了大面积提高教师运用现代教育技术进行教育教学的能力,结合本校的办学目标及办学特色,特制定本计划。

  二、培训目标

  1、掌握现代教育的相关技术,达到活学活用。

  2、提高教师获取、处理和利用教育信息的能力,逐渐养成上网查找教育资料的习惯。

  3、具有应用现代教育技术开展课堂教学的能力。

  4、提高教师的现代信息素养,为以后实现备课、办公电子化做准备。

  三、培训原则

  1、自主性原则:学校自主培训、自主管理,做到能者为师。

  2、针对性原则:以学校和教师的实际需求与发展为出发点,有针对性地解决教师在教学中现实的和将来的问题。

  3、实效性原则:避免形式主义的空洞说教,针对教师的实际情况,侧重于实际操作,形成实际能力。

  4、系统性原则:注重培训的系统性,以达到提高教师队伍的整体水平。

  四、培训对象:

  本校全体教师。

  五、培训方式

  1、采取集中培训与分散培训相结合,理论与实践相结合的原则。注重培训的计划性、针对性和实用性,从实际出发,采用灵活多样的形式实施培训,特别要注重发挥远程教育手段的优势,确保培训的质量和实效。

  2、在培训过程中,坚持按需施教的原则,根据不同对象组织培训活动。以自主上机学习为主、讲授为辅。

  3、信息技术培训还应结合教育教学活动,注重更新教育思想、观念,加强应用信息技术能力的培养,使教师能学以致用,改变传统的教学模式和方法,在各自的学科教学中积极使用多媒体技术辅助教学,优化教学过程,提高教学效率和质量。

  六、具体安排:

  (一)轻松浏览:

  1、开启IE,查看网页。

  2、收藏网址。

  3、调用收藏夹中的网址。

  4、在游览器中设置主页或空白页。

  (二)收发邮件

  1、申请邮箱。

  2、点击“收件箱”查阅邮件。

  3、发邮件。

  4、回复邮件。

  (三)网上找资料

  1、下载网上文字。

  2、下载网上图片。

  A、用windows自带下载软件下载。

  B、用网际快车下载。

  4、下载整个网页。

  5、打印网页。

  6、搜索文件。

  (四)网上交流

  1、使用BBS:

  A、回贴。

  B、发新贴。

  2、使用QQ:

  A、聊天室聊天。

  B、好友聊天。

  (五)网上生活

  1、网上购物。

  2、网上视听欣赏。

  3、网上玩游戏。

  (六)网络安全

  1、删除上网历史记录。

  2、安全级别设置。

  3、隐私保护。

  4、网页游览内容限制。

  5、安装“反黄爸爸”或“反黄妈妈”。

  6、安装杀毒软件:金山毒霸、瑞星杀毒软件等;安装上网助手。

培训计划 篇6

  一、指导思想

  安全教育培训是一项系统性、长期性和基础性工作, 是公司实现安全生产的前沿关口。不同的生产岗位、不同的文化程度、不同的技能类型和不同的工作经历, 须采取相应的培训方法和手段。20xx年突出以人为本的理念,坚持以"三基"工作为重点,以提高领导层、管理层、操作层、承包商等人员安全法制意识和素质技能为目的,采取三级安全教育、二级岗位练兵、消气防技能比武、特殊工种取证复审、事故预案演练、安全持证上岗考试、大型群众性安全活动等手段,大力开展全员HSE教育培训,不断提高全员安全意识和技能,为公司大项目建设、安全生产、改革发展把好安全教育入口关。

  二、工作目标

  实现各级领管人员安全持证上岗率100%;特种作业人员持证率100%;新入厂员工、外来人员(含实习生、参观、技术服务人员)、承包商人员一级安全教育培训合格率100%,全面提高各级人员的安全意识和安全技能。

  三、工作措施

  (一)强化领导层HSE法制教育,落实各级领导人员主体责任、不断提高领导层依法治企的能力

  1、举办二期法律法规专题讲座。上半年,举办一期法律法规专题讲座,参加对象为公司领导人员、机关处室长、各科室主管及部分机关工作人员。公司将邀请国内相关法学专家来公司授课,学习内容为:国家新颁布的法律法规;下半年,举办一期相关法规、标准、规范专业讲座。参加对象为各基层单位主要领导、主管领导。学习内容为:国家、集团公司和省市有关HSE法律法规、标准、规范等。做到知法、懂法、守法,依法办事、依法治企。

  2、举办四期QHSE管理体系学习班。每季度由安环处组织举办一期QHSE管理体系学习班。股份XX分公司重点学习QHSE管理体系的新理念、新方法,不断做好危害识别、风险评估和环境因素分析,不断提高管理层QHSE管理水平。

  3、举办四期HSE管理体系学习班。20xx年是资产公司HSE管理体系全面实施年,对各级人员进行HSE知识再教育,全面推进资产XX分公司HSE管理体系建设。每季度由安环处组织举办一期HSE管理体系学习班。重点学习HSE管理体系的工作理念、工作方法、工作程序等,不断强化领导人员的危害识别、风险评估和环境因素分析的能力。

  4、举办一期用火审批人资格取证班。3月份,公司将举办一期用火审批人资格取证学习班,对未取得用火审批权的管理干部进行培训取证。

  5、继续推行领导干部定点联系制度,强化关键装置要害部位安全监管。20xx年,公司将重新调整领导干部定点联系(承包)点,要求领导干部深入基层、深入现场、深入群众,指导安全生产。各直属车间、二级单位也要相应制定本单位领导干部定点联系制度。安全工程师(员)要积极主动联系,提前作好安排,对领导参加班组安全活动和检查指导安全工作的情况及时反馈给安环处,并将情况纳入领导班子绩效考核内容,公司每半年考核一次。

  (二)强化安全环保管理人员专业培训,落实安全环保人员的监管责任,不断提高安全环保管理人员的业务素质和管理水平

  1、举办一期安全生产法律法规培训班。6月份,公司将组织举办一期相关法规、标准、规范、HSE管理体系等专业讲座。参加对象为各单位安全环保管理人员。学习内容为:国家、集团公司和省市有关HSE法律法规、标准、规范等。

  2、举办五期安全管理基础知识培训。3月份,举办一期重大危险源辩识培训班;5月份,举办一期现代安全管理知识培训班;7月份,举办一期事故隐患排查与治理培训班;9月份,举办一期安全形势与事故案例分析培训班;10月份,举办一期安全生产应急保障能力建设培训班。

  3、选送5-8名新上岗的安全科(部)长、安全工程师、安全环保员到XX学院和XX培训中心参加集团公司举办的安全管理干部培训班和安全工程师培训班。

  4、抓好注册安全工程师的继续教育、注册和参加全国统考工作。20xx年,公司将成立"XX地区注册安全工程协会",并制定《注册安全工程师协会章程》,规范注安队伍的从业标准。同时继续鼓励安全环保管理人员参加注册安全程师、安全评价师、环境评价师等资格考试,并组织对20xx年通过注安考试的同志进行注册和20xx年已经注册的同志进行了延期注册。

  5、充分利用安全环保例会时间抓好安全环保管理人员的专业培训。安全环保例会时间为每月2次,要求安全环保科(部)长、安全工程师、安全员、环保员和承包商安全管理人员参加。充分利用安全环保例会时间,组织学习国家、集团公司和公司有关安全生产的法律法规、标准、规范、规章制度;集团公司内部重大典型事故案例;公司内容安全生产经验交流;先进的HSE管理方法以及相关专业基础知识等。

  (三)强化全员HSE意识,落实全员安全环保承诺责任,不断提高员工的安全环保意识和技能

  20xx年,公司将以六月全国安全生产月活动为契机,以事故预案演练为重点,以举办第四届消防、气防技能比武为平台,以开展争当安全卫士、安全生产先进单位为切入点,全方位、多形式开展安全环保意识和技能培训,强化操作层的基本功训练。不断地提高员工的安全环保意识和操作技能。

  1、继续深入开展"百日安全环保无事故"竞赛活动,抓好员工特定活动日安全教育。

  各单位要认真按照XX文的要求,结合本单位生产经营实际,开展多种形式的安全环保活动。要全力抓好冬季安全生产措施的落实,确保今冬明春的安全生产。

  元月份,是全年安全环保工作的起点,开好局、起好步事关全年安全生产大局。各单位要以元月安生产月活动为契机,大力开展全员安全环保意识教育,确保安全生产开好局、起好步。同时,也要认真开展119消防宣传日、职防宣传周等特定日的宣传教育咨询活动,强化公众的消防意识和职业健康防护意识。

  开展好"三项活动"。一是开展"我要业绩,我保安全"劳动竞赛活动。各单位要总结、提炼"我要安全"主题活动中好的经验、做法,明确竞赛范围、考核标准,做到日记录、周小结、月讲评、年考核,使员工懂得"把简单的事情做好就是不简单,把容易的事情做好就是不容易"、"我的责任我落实"。要通过竞赛活动,实现"安全体系变成安全沟通文化、安全制度变成安全态度、安全程序变成安全行为"的转变。二是开展安全生产事故隐患排查治理活动。"安全生产事故隐患"是指生产经营单位违反安全生产法律、法规、规章、标准、规程和安全生产管理制度的规定,或者因其它因素在生产经营活动中存在可能导致事故发生的物的不安全状态、人的不安全行为和管理上的缺陷。各生产经营单位是隐患排查、治理、防控的责任主体,主要负责人对排查治理工作全面负责。公司将结合国家安监总局下发的《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》完善《事故隐患治理项目管理规定》,形成排查、上报、治理良性机制,并将其纳入领导班子绩效考核中。各单位要广泛发动员工查隐患、消故障,重点解决深层次的隐患、重复性的隐患、管理方面的隐患,确保生产连续性、减少非计划停工。三是开展安全教育培训活动。各单位要针对近年来人员异动大、岗位合并多和推行"片区(工段)管理"的实际情况,组织开展技术讲课、模拟演示、集中探讨等形式的安全教育培训活动,不断提高员工的操作技能、自我保护技能和快速分析、判断、处置能力。要制订相应的激励政策鼓励员工学技术,并将员工的技术素质高低与年终的绩效考核相挂钩。炼油二部在新装置开工前要组织技术人员编制操作规程、培训教材、突发事故(件)应急预案,要对岗位人员进行多场次的理论、实际操作考试,确保100%合格上岗。安全、生产、人力资源等部门要加强监督。

培训计划 篇7

  宾馆重组以来,经历了风风雨雨的考验,各项工作逐渐完善,始终紧紧围绕服务勘探局和广大油区人民,开展各项工作,在经营创收、提升管理水平、建立企业文化、提高员工素质方面取得了一定的成绩。20xx年宾馆将面临新的机遇与挑战,迎接20xx年全国农运会的召开,宾馆硬件改造将会全面推进,服务项目和服务水平继续提升,产品质量全面升级;但是宾馆经营环境竞争更加激烈,经营体制需要变革,各项激励政策需要争取协调,经营成本及费用继续增加,人员招聘面临较大压力,员工队伍向心力尚未形成。根据宾馆经营方针及指导思想,对20xx年培训做如下安排:

  一、培训思路

  以“为经营做服务,为管理做保障,促进宾馆发展”为主导思想,突出以下重点:

  1、推进宾馆员工职业化转型,提升员工素养,转变工作思路,改变员工心态,找准个人定位;

  2、建立宾馆核心价值体系,培养员工对企业的认同感、信任感、荣誉感;

  3、推动学习型组织建立,提高专业化管理水平与业务技能,引导管理者从控制式管理向教练式管理转化;

  4、储备人才,为宾馆的可持续发展奠定人才基础。

  二、培训方针

  1、专业:加强专业化学习,加强同行交流与对外学习,开阔视野与思路;

  2、实用:根据宾馆实际情况开展培训,以解决工作中问题和宾馆持续发展为目的;

  3、高效:日常性工作条理化,加强时间管理,提高工作效率;

  4、创新:在企业文化建设、学习氛围营造、课程开发等方面不断创新;

  5、分享:营造互动学习型组织,相互学习,相互分享相互提高。

  三、工作重点

  1、完善培训体系

  (1)建立完善培训师队伍:继续开设培训课程,要培训出宾馆内部的训导师;

  (2)完善宾馆公共课与各部门业务技能培训体系;

  2、开发并完善基层管理课程

  3、规范培训教材:编写或完善培训教材

  (1)《宾馆案例手册》日常收集案例

  (2)《餐饮服务知识技能100问》

  (3)各系列培训课程课件及名家励志讲座光盘

  4、加强管理人员培训

  (1)协助总经理:推荐有效资讯、通讯报道,文章等,开阔视野,推荐适合的管理工具或理念,针对经理层,方便总经理对各部门负责人指导;

  (2)、引导班组长成长:利用内训课、外送培训、请讲师进来等形式,对各基础管理人员进行培训。课程内容要针对性强,加强培训后跟进,正式培训后进行评估总结;平时加强与各部门负责人沟通。

  (3)、训练督导层:开展两期内部讲师培训以及系列督导培训课程,并利用平时会议和单独辅导等形式,在对管理理念进行引导,对管理技巧进行探讨和分享,指导各部门督导层开展起部门的日常管理和培训工作。

  (4)、培养储备干部:对宾馆优秀员工及资深员工作为储备干部进行训练,平时进行工作指导,协助进行职业生涯规划指导。

  四、培训规划

  (一)、服务员培训

  1、宾馆内训:

  每周开展一个课时的员工培训,六周时间将公共部分全部培训到位,

  第一周9:00—10:30《阳光心态》讲座孙健升

  第二周09:00—10:30《做最有用的好员工》讲座艾莫

  第三周09:00—10:30仪容仪表、服务礼仪,店规店纪了解油田宾馆发展历史孙勤磊

  第四周09:00—10:30宾馆服务意识提高宾馆服务水平孙勤磊

  第五周09:00—10:30《做企业真正的主人》讲座李强

  第六周09:00—10:30学习体会即兴演讲(每人10分钟)

  (1)该项培训与主要课程成立培训小组。组长:孙勤磊。副组长:张新鄂郭小燕谭静静刘彬刘丽华于丽。

  (2)宾馆正式发文通知餐饮部各部门员工培训。

  (3)所有员工必须修完课程,并参加考核,如果考核不合格,则参加下一期考核培训,并利用个人假日参加学习。

  (4)对现有培训课程不断修正,分为企业文化、产品知识、管理制度、职业形象、礼仪礼节、消防食品安全、参观附近酒店(广源宾馆、阿波罗酒店)等几部分。

  2、入职在岗培训:

  推行在岗培训跟踪表,加强培训监督,保证一线部门均按此操作,提高入职在岗培训的效率,减少新员工导致的服务质量不稳与客人投诉现象。

  3、新员工转正培训:

  重点灌输宾馆经营宗旨与服务理念,使服务理念能更快速地传承,快速产生优秀员工,并逐渐在全员形成优质服务的氛围。

  (二)、管理层培训

  1、管理技能提升培训

  (1)课程开发:共分为四部分:《职业素养》、《管理决策》、《管理技能》、《创新意识》,完善此系列课程,成为20xx年管理层培训课程开发的重点,提高宾馆工作效率和服务质量。

  (2)培训形式:每季度开展一期培训,每期确定一个培训专题,并在培训后进行内部讨论交流,运用到实践工作中去,切实提升宾馆管理水平。

  2、团队文化建设培训

  (1)培训意义:建立河南油田宾馆的团队文化,统一思想,统一行动,务实高效,领导宾馆可持续发展。

  (2)培训方式:

  A、户外拓展训练

  B、宾馆组织各项活动钓鱼比赛岗位练兵爬山等

  C、外出考察学习交流

  D、内部碟片学习

  (2)培训时间安排:

  4—7月份期间安排

  (三)、专题培训

  1、技能大赛

  (1)时间:5、6月份

  (2)项目:产品知识竞赛、中餐摆台、烹饪比赛服务场景比赛聘请评委考评颁发奖品

  2、消防培训

  聘请油田消防支队专家为期2天消防知识讲座全员参与时间另行安排

  3、医疗急救

  聘请专业急救讲师,对房务部、餐饮部、安全部等相关部门进行专业急救训练,以便处理突发事故。全员参与时间另行安排

  4、化妆技巧培训

  聘请外来美容培训讲师讲授职业淡妆的化法,提升宾馆员工职业形象。女员工参与时间另行安排

  5、食品安全法培训

  聘请油田卫生防疫站专家来宾馆为期2天培训。全员参与时间另行安排

  (四)岗位技能培训

  各部门全年技能服务明细表(安排空闲时间不定时现场培训)

  由各部门领班负责

  1、餐饮服务礼仪、仪容仪表、手势与站姿、礼貌用语

  2、各岗位服务人员的岗位职责

  3、酒水知识、餐前准备工作、迎宾工作规范、餐中服务、开餐流程、如何处理顾客投诉、点单服务流程

  4、托盘服务规范、上菜程序、斟酒程序、传菜程序、巡台程序、结账程序、收台程序、餐中服务技巧

  5、婚宴餐前准备工作、婚宴服务流程、婚宴细节服务

  6、各岗位运营的工作衔接程序

  7、仪容仪表实际操作、礼貌用语练习

  8、点菜、上菜、分菜、托盘程序、斟酒的实际操作

  9、服务技巧、巡台工作要点和实际操作

  10、婚宴接待程序、模拟操作服务流程、练习开单

  11、自我介绍、培训敬鱼头酒文化

  12、菜品的营养搭配、点菜技巧

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