年度计划

时间:2023-05-06 08:26:43 年度 我要投稿

【实用】年度计划模板汇编七篇

  日子如同白驹过隙,不经意间,又将迎来新的工作,新的挑战,此时此刻我们需要开始做一个计划。我们该怎么拟定计划呢?以下是小编收集整理的年度计划7篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

【实用】年度计划模板汇编七篇

年度计划 篇1

  一、远程教育工作

  1、检查远程设备是否正常运行,判断故障情况,上报市教育局装备办公室。

  2、制订本学期远程教育工作计划。要按照上级的统一要求,重点做好设备的管理维护、运行记录工作。

  设备登记账;

  接收记录(每天记录);

  使用记录(每天记录);

  维修记录;

  安全检查记录(每月记录);

  远程教育资源借阅记录(每周记录);

  刻录打印记录。

  制定远教资源目录。

  3、根据《长春市农村中小学现代远程教育试点工程应用指南》的内容,要求任课教师做好“六个一”工作。

  组织一次观摩课。每一名教师能通过不同组织形式,利用远程资源(含光盘),至少观摩一次优质课。吸收优质资源,探讨教学应用研究,写出观摩心得。

  做一个精品课件。每一名教师利用远程教育资源结合本学科教学,至少做一个精品课件。网页、ppt、flash等各种形式均可。

  写一篇教学设计。每一名教师根据远程资源在教学中的应用,至少写出一篇教学设计。

  进行一次说课展示,每一名教师在观摩、研讨的基础上,至少进行一次说课展示,说教学思想、教学设计、媒体使用和资源应用的教学效果。

  做一节研讨课。每一名教师至少做一节研讨课,学校组织教师观摩、研讨,总结经验教训,探讨农村中小学现代远程教育在课堂教学中的应用,要出经验、出典型。

  开展一次教育教学活动,至少利用远程教育资源开展一次教育教学活动。

  4、每天按时下载远程教育资源,定时开机接收。每天7点50要打开机器接收,15点关机。

  5、对接收的内容要及时整理,及时刻录。

  6、中心校多媒体教室上课情况记录,标准为每天4课时。

  7、中心校开展对教师的'培训,每学期四次,有培训内容。

  8、对村小远程教育的管理:

  每学期检查村小设备运行情况两次,有检查记录。

  学期末检查村小管理员各项记录,检查任课教师“六个一”完成情况。

  9、参加上级组织的各项培训。

  10、远程教育工作学期总结。

  二、电子政务工作

  1、开学初制订学校电子政务工作计划。

  2、每天打开电子政务平台,及时接收上级发文,并打印报送学校领导。做好记录。

  3、学期初更新教师基本信息。

  4、学期初输入以下内容:

  年级工作计划(按年级)

  教学进度录入(按年级,按学科)

  教学活动计划(按周次,共18周)

  教务工作计划(按周次,共18周)

  教研组教研计划(按教研组,包括班主任组、科任组、音体组、信息技术组、幼儿组)

  学校总课程表

  教师任课表

  年级课程表

  教研组课程表

  (10)实时课程表

  5、参加上级组织的电子政务培训学习。

  6、学期末电子政务工作总结。

  7、每天定时游览德惠教育网,及时接收上级下发的文件。

  三、信息技术教学工作

  1、学期初制定信息技术教学工作计划。

  2、学期初检查各办公室的微机是否能正常使用,对于不能使用的要上报学校领导。

  3、检查各办公室的打印机能否正常使用,不能使用的上报学校领导并及时协助解决。

  4、检查校园网络是否畅通,发现问题及时上报解决。

  5、检查学生微机教室电脑是否能正常使用,保证天气转暖后学生能正常上课。

  6、学期末进行信息技术教学工作总结。

  四、学校档案管理工作

  1、协助学校领导制定档案管理制度;

  2、整理29卷、30卷、31卷档案目录,核查29卷、30卷、31卷内容。重点是31卷。

  3、做好32卷档案接收工作。制定32卷档案目录。

  五、学校其它电化教学工作

  1、学期初普查各办公室的电视机、dvd机、录音机是否能正常使用。及时处理有故障的机器。

  2、协助后勤人员检查学校的用电线路,发现隐患及时上报并配合解决。

年度计划 篇2

  今年以来,在局党组的正确领导和指导下,较好地完成了年度各项工作任务,确保了国土资源执法监察职能的全面落实。

  一、 主要工作

  (一)开展土地矿产执法日常工作

  1、大力查处土地矿产违法案件,非法占地和非法采矿行为得到及时有效遏制。今年以来,我局和分局立案查处的土地违法案件共87宗,涉及土地面积1831.27亩,其中,占用耕地面积487.7亩、基本农田199.09亩,需拆除违法构建物面积410272.34平方米(其中,拆除建筑物面积368596.53平方米、其他附属物面积41675.81平方米),没收违法构建物面积342632.13平方米(其中,没收违法建筑物面积338251平方米、其他附属物面积4381.13平方米),罚款5526.03万元(已缴罚款1038.44969万元)。

  2、加强对各分局执法工作的指导和协助现场执法工作。

  一是开展矿产现场执法行动。协助、指导四个大队现场(特别对甲子镇长昌煤矿、南港长流一带及三江大致坡片区等重点领域)执法外,还配合省厅对各采矿点进行执法检查及开展对定安新坡江福砂场和澄迈东山桥下游非法采砂等联合执法行动;二是对各分局重大非法占地案件进行现场指导。如多次对琼山工商职业技术学院、美兰花卉大产业园等非法占地案件进行现场指导。

  3、完成国土资源违法案件投诉受理、处置及各种数据的统计上报工作。(1)执法局和分局受理信访投诉件共236件,办结228件,办结率为96.6%(其中12336热线举报117宗,办结109宗,办结率为93.16%)。切实做到了件件有着落,事事有回音。(2)按时完成12336电话举报、违法案件等各种数据的统计和上报工作。

  4、组织开展案件听证和行政案件执行工作。(1)组织开展案件听证工作。全年共受理听证案件14宗,1宗当事人自动放弃,其他13宗案件的听证工作均得到较好完成。(2)全年共申请法院强制执行案件共4宗,法院裁定不准予强制执行2宗,还未下达行政裁定2宗。

  5、对建设项目用地报批协助进行执法监察查验。一年来,对我市建设用地报批地块进行了查验并呈文上报,共报送了43个查验报告。

  6、协助做好高尔夫球场综合治理整治工作。根据我市及省厅对高尔夫球场综合治理整治工作安排进行情况审核并对其中的违法用地罚款追缴到位1205.954332万元,督促各球场对不符合规划的耕地进行复垦,涉及面积 48.23亩。

  (二)开展相关专项工作

  1、牵头组织开展20xx年土地例行督察工作。土地例行督察工作从今年3月份开始,共经历了自查、检查、反馈和整改四个阶段。市、局领导对该项工作高度重视,亲自指导工作开展及部署部落整改。执法局作为局党组指定的牵头单位,在市、局领导的指导下具体开展了以下工作:1、自查阶段:根据《国家土地督察督察通知书》(穗通[20xx]3号)要求,代拟了《XX市人民政府办公厅关于印发我市配合开展20xx年土地例行督察工作方案的通知》和《XX市国土资源局关于印发配合开展土地例行督察工作实施方案的通知》分别上报市政府和市局,并印发实施,组织市局各处室及相关单位,填报各类督察数据,并收集档案材料;2、检查阶段:全程配合督察组做好材料的收集、现场查验、召开座谈会等工作;3、反馈阶段:督察组对例行督察发现的问题进行反馈。反馈会上,省厅陈健春厅长和市长倪强在会上做作了表态发言。我们针对督察组反馈的问题,组织各单位人员进行了认真核对,将核对后的情况反馈给广州督察局。最后广州督察局认定XX市20xx年土地例行督察共发现8个方面问题。4、整改阶段:代拟了《海口土地例行督察整改工作方案》并报市政府印发实施,组织各单位开展整改工作。按广州督察局要求,我们每半个月统计、汇总每个问题的整改进度,并向广州督察局书面报告。为进一步落实整改,我们又制定了《XX市国土资源局土地例行督察整改最后一公里冲刺工作方案》,进一步落实整改工作。目前,该项工作正进入攻坚阶段,我们将继续牵头做好该工作,动员力量,大力开展整改,力争按要求完成任务。

  市政府高度重视例行督察工作。倪强市长、鞠磊副市长及佟吉强副秘书长多次组织召开会议,督促落实整改。局党组书记、局长盛林也多次召开专题会议研究如何落实整改,布置工作任务。督察组对市、局领导积极配合的'工作态度和扎实的工作作风给予了充分肯定。

  2、土地矿产卫片执法监督检查工作取得实效。卫片图斑下发后,从执法局到各分局全力投入,主要领导亲自抓工作落实,问进展,解难题,确保工作有序开展。通过近2个月的加班加点,较好的完成了卫片执法监督检查工作。目前省验收组对我市的土地矿产卫片执法监督检查工作进行了初步的验收。

  3、 大力开展矿产资源专项整治活动。开展了建筑石料矿点专项整治、为期1个半月的打击河道非法采砂专项整治行动、为期3个月的配合市道路交通协调联席会开展超载超限运输车辆专项整治工作以及安全大检查深化“打非治违”专项整治工作。

  (三)抓好国土资源执法正规化建设

  1、进一步强化各级政府国土资源执法工作职责。草拟了《XX市土地执法共同责任若干规定》,并征询各区政府意见后报市政府审定,进一步明确各级政府承担的国土资源执法工作职责。

  2、规范国土资源违法行为查处工作程序和编印国土资源执法监察指导性文件,指导国土资源执法工作。一是编印了《XX市国土资源动态巡查和违法行为查处工作程序》,进一步细化规范国土资源动态巡查和违法行为查处工作程序;二是编印了《XX市国土资源执法监察文件汇编》共收录了与国土资源执法工作相关的法律、法规及规范性文件38份;三是每季度编印1期《国土资源执法工作报刊摘要》,收录全国国土资源执法工作好的经验做法、当前国土资源执法工作前沿问题研究以及国土资源执法工作法律实务等。

  3、协助拟制我市设施农用地实施细则。协助局领导对设施农用地完成调研,并草拟了《XX市设施农用地实施细则》。

  (四)组织开展“三严三实”以及党风廉政建设专题教育

  一是开展“三严三实”专题教育。按局党组“三严三实”教育方案要求,组织和开展相关活动;二是开展党风廉政建设专题教育。组织全体支部党员开展“守纪律、讲规矩”以及“落实廉政建设主体责任”等专题教育。组织全体党员学习《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》,教育党员按新的标准、新的要求做到廉洁自律。组织11名党员到海口监狱参观,进行廉政警示教育。

  (五)大力开展“双创”工作

  按市局“双创”工作要求,制定我局“双创”工作方案,按方案扎实开展“双创”工作:一是组织全体人员认真学习“双创”相关知识,重点内容做到熟记;二是制订卫生管理制度,开展环境卫生综合整治,对办公场所做到每天打扫1次,每星期进行1次大扫除,每月进行1次卫生评比,达到办公场所干净、整治、无烟尘;三是组织开展健康宣传教育,每季度出1期健康和“双创”工作宣传专栏。组织全体人员每半年进行一次健康知识测试,使大家掌握健康及“双创”知识;四是开展职工健身活动,落实工间操制度,利用上午上班休息时间组织全体职工做工间操。通过以上措施,目前我局“双创”工作取得了较好的效果。

  (六)其他工作

  一是做好人员调入调出、职务晋升、工资调整等人事工作;二是完成办公用房的清理整治工作,并按时填报《行政事业单位资产报表》及撰写资产报表文字分析报告,报送市财政局;三是做好执法用车管理及执法车辆相关数据的上报工作;四做好日常财务管理工作,并按时完成本级预算单位银行账户年检工作。

  20xx年,我们将一如既往地坚持在局党组的领导下,开拓创新,扎扎实实地做好以下方面的工作:

  一是扎实做好20xx年土地矿产卫片执法监督检查工作。一是研究和制定在国土资源执法权下放到各区后土地矿产卫片执法监督检查工作流程;二是采取措施,形成“早发现、早报告、早制止、早处置”的国土资源动态巡查监管机制;三是对卫片工作做到早介入,避免卫片下达后工作的被动。

  二是加强国土资源执法工作政策研究。一是针对我市国土资源执法工作的实际情况,学习借鉴外省先进工作经验,适时向上级部门提出进一步加强国土资源执法工作的政策建议;二是针对经济新常态及国际旅游岛建设的实际情况,开展国土资源执法工作前沿课题研究。

  三是加强对各区国土资源违法案件查处工作的监督和指导。一是做好国土资源执法权力事项的移交工作,同时协助做好人员业务培训;二是做好对各区国土资源违法案件查处工作的指导;三是做好对各区国土资源违法案件的监督和挂牌督办工作。

年度计划 篇3

  自**项目投资建设以来,在领导科学、严谨、创新的治理下,公司全体职员团结齐心、勇于进取,取得了项目全面售罄的阶段性骄人业绩。在此,我对目前ABC组团项目工作的总结汇报如下:

  一、成本工作概况

  审核施工方报价预算书96份,施工方报预算9465.28万元,审核7355.32万元,核减2109.96万元,核减22.3%。编制预算75份,共31484.74万元,其中集团成本管理部审核36份,27410.38万元。

  签订与项目有关的合同共207份,合同总金额共计:47480.74万元,其中土地合同6738.38万元,工程类合同38484.99万元,咨询设计服务类合同2293.37;以上分摊至ABC组团的合同价为:土地类2237.4万元,工程类32126.59万元,咨询设计服务类1514.44万元。

  (三)现场签证情况

  到目前为止,项目共审核签证345份,报审签证金额896.39万元,审核金额489.49万元,核减406.90万元,核减45.39%。

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  ******有限公司 成本控制部

  (四)工程结算情况

  项目共已完成合同结算105份,其中工程类合同91份,合同价共4953.71万元,由成本部审核71份,到集团审核20份,施工方送审价5928.80万元,审核结算价4828.96万元,核减22.67%,比合同价降2.52%;咨询设计服务类工程14份,合同价共540.33万元,成本部审核10份,到集团审核4份,结算价468.57万元,比合同价降13.28%。

  (五)动态成本比较

  项目总成本控制在集团预控的目标成本内,详见附表1。

  二、成本工作分析

  (一)设计变更

  在项目开发过程中,结合市场成本、销售效益分析比较后,公司对本项目重新调整定位并从产品深化设计上提高其品质,造成在项目建设过程中出现边施工边设计修改边预算的三边工作。在此过程中,公司忽视了对有关重大设计变更的申报审批工作,造成建设成本超集团最初的考核目标,也给后续的结算工作增加了难度,在重大设计变更中以园林景观工程较为突出(如:原木栏栅围合改为锈石围墙,增加组团内景观大树,改善组团内的水系等等)。

  (二)预算工作

  在分包工程的`预算审核过程中,我们坚持以工程技术部提供的施工图纸资料和工程施工技术规范要求为计量依据,根据定额与市场考察询价相结合来审定工程预算。例如:在对湖体清淤的项目中,先由三家总包单位报价,价格均比较高,通过市场询价我们找了当地的施工队以完成本工程,通过市场考察有效的节约了成本。但对于特殊的项目我们也法用定额来先做一个分析比较,只能是现场谈价格按市场价,例如:刻字的项目。

  在施工过程中,对工程进度关键节点的把握控制不够严格,工程不能很好的根据预定进度计划来执行。专项工程设计出图时间慢,很多专业工程设计图纸及施工做法技术要求方案的资料转交我部来编制预算的时间距计划开工时间较短。由预算的时间仓促及工程技术方案不够明确,造成我部对部分工程预算的审核可能还不够准确。

  (三)招投标工作

  我们严格按照集团相关规定对达到招投标条件的工程均进行了招标工作。

  (四)合同、资料管理

  在合同订立方面,各项合同均参照集团标准合同样本与施工方洽谈拟定合同。对一些特殊行业,特别是地方垄断行业的施工合同,由于其特殊性,在制定合同时部分条款不能完全符合集团要求,但在洽谈制定合同的5 / 10

年度计划 篇4

  一、教学指导思想:

  按照学校的教学工作计划要求,认真学习新课程标准,适应教学改革形势发展要求,努力探索新课程标准的教学模式和教学方法,从根本上转变教学观念,积极推进教研教改,优化课堂教学,凸显“以教师为主导,以学生为主体”的作用,努力培养学生研究性学习的精神,注重提高学生的能力,全面落实培优转差方案,切实把教学质量提高。

  二、学生情况分析:

  本学期任教七年级两个班,八年级三个班的思想品德课。从上学期的教学和期末考试的情况看,七年级学生学习思想品德课的积极性还算比较高,但由于第一次接触开卷考试,能力显得有较大差距,对开卷考试的适应性也比较差,八年级学生虽然应试能力比七年级学生稍好一些,但好多习惯还没有养成。因此,本学期在抓好各项教学常规工作的`基础上,应加强能力素质教学,努力提高学生运用所学知识分析问题、解决问题的能力,真正把教学工作落到实处。

  三、本学期主要教学工作:

  1、继续钻研学习新课程标准,学好教学改革新理论,努力提高自身教学教研理论水平。

  2、把握好新教材的编写目的和教学要求,提高驾驭新教材的能力。

  3、加强教研活动,积极参与集体备课,做到多听课、多总结。认真学习他人、他校的先进教学经验,做到互相学习,取长补短,努力提高教学能力。

  4、积极开展课堂评优活动,不断优化新课程标准的教学模式和教学方法,大胆开拓创新。

  5、自觉做好教学各项常规工作,按质按量完成备课、上课、批改、作业、单元测验等常规教学任务,尤其认真实施课堂目标教学法。

  6、切实抓好学科培优工作,通过会议、辅导、谈心等方法努力提高优秀率,把学科成绩跃上新台阶。

  7、认真组织开展第二课堂活动,培养学生学习兴趣和学习热情,提高学生学以致用的能力,充分体现思想品德课的知识、能力、践行三位一体的教学目标。

  8、认真组织开展社会实践活动,帮助学生认识社会、了解社会,提高学生分辨是非的能力,提高学生的综合素质。

  9、加强开卷能力训练,提高学生运用知识分析问题、解决问题的能力,以使学生尽快适应开卷考试的要求。

年度计划 篇5

  一、XX年工作整体规划

  思想政治工作计划

  始终如一地热爱祖国,拥护党的领导,热爱本职工作,关心国家大事,坚持政治学习,提高觉悟和意识。注重个人道德修养,严于律己,宽于待人,关心同事的学习、生活,做在家的好朋友。加强团结,与同事相处融洽,合作愉快,心往一处想,劲往一处使,组成一个团结协作的大家庭。

  个人业务工作计划

  作为一名房地产行业的从业人员,除了要具备良好的思想品德,高尚的道德情操;还需要具备较高水平的业务技能。本年我将注重开拓视野,订阅专业杂志,浏览相关网页,随时记下各种行业政策的动向,以备参考。不断为自己充电,每天安排一小时的时间扎实提高基本功,努力使自己成为能随时供给同事一杯水的自来水。

  本职工作上的计划

  根据公司不断发展的需要,首先,配合公司找到一名合适的前厅经理,以便能接替我做行政主管的工作,我将在这段时间里,总结自己做行政工作这段时期来的经验和教训,把好的经验留下来,让公司的行政及前厅工作更加顺畅,让晨会能早日达到李总的理想要求。其次,把所有成交合同在年初时重新整理一遍,并让领导审核,把XX年中合同改进部分加到原合同版本中。随着人员不断的增加,业务笔数也不断的加大,起草合同的人员也会增加,春节过后,又会有一交易高峰,那么统一规范的合同版本是非常重要的。最后,每笔业务合同拟定完成后,坚持自己先校对一遍再打出来让领导审核,避免出现XX年常范的错误。

  二、XX年职业规划

  目前公司为大家提供了良好的发展平台,自己也具备了一定的房地产专业知识和为成交客户草拟合同的丰富经验,那么在这一年中,我计划能成为公司的一名专业的、高水平的拟合同人。

  三、全年的工作应当注意什么

  总结XX年的工作经验和教训,在XX年的工作中,我要注意的事项有:1,好好学习最新出台的政策,包括国家的和公司的。2,找到一个好的'方法来提高工作效率。3,提高打字速度,好快度完成工作。4,学会拒绝做自己做不好的工作,做自己擅长的工作,对于自己和他人都是一个正确的选择。5,注意自己的工作态度,虽然我不是人民币,但我也尽量让大家都喜欢我,像房经理学习,努力工作,关心每一个人,来赢得大家的友爱。

  四、完成这些工作应当注意什么

  完成这些工作要注意的是找领导、找好同事帮忙,随时监督自己,出现问题,马上解决、计划如出现变化,随时修正目标,让朋友来帮助自己完成计划。

  五、在今后的工作中怎样做更能发挥岗位的作用

  在以后的工作中,只有听从公司领导按排,听话照做,绝对服从,真正的做到‘态度一流、服务规范、保障有力、尽职尽现、物超所值’。那么也就最大的发挥了岗位的作用。

年度计划 篇6

  从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作,不管时间的长短,电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结:

  从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训,不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了,在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为xx银行电话客服中心的一员。

  在这里,我们每天早上召开班前小组会议,每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误,在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里,我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例,从一个个案例中发现我们的不足之处,强化我们的标准话术,让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里,我们每个组商讨各队的`板报设计,每位学员都积极参与到讨论中来,大家各抒己见,互相交流意见,齐心协力完成板报的设计到制作;在这里,我们每天下班之前会召开大组会议,楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬,对有进步的学员进行鼓励;在这里,每天都会发生许多好人好事,这些事虽小,但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行xx中心大家庭般的温暖;在这里,我们每天会记录下自己当天的工作感言,记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是,在这里,我们在xx企业文化的熏陶下,不断提高我们自身的综合素质,不断完善自我这紧张忙碌的气氛,使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我,使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语,看着他们娴熟的操作,体味着他们在工作时的认真和笃定,青春的浮躁也与之褪去,多了一份成熟和稳重。

  从这几月的工作中总结出以下几点:

  一、立足本职,爱岗敬业

  作为客服人员,我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作;

  二、勤奋学习,与时俱进

  记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:选择了建行就是选择了不断学习。作为电话银行xx中心的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务知识,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。

  1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

  2、注重克服思想上的惰性。坚持按制度,按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬钉子精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。

  在今后的工作中,我会努力的继续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用最好的服务来解决客户的困难,让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划:

  一、效完成外呼任务。在进行每天的外xx,学会总结各地方的特点,善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时,一般在下午的时间拨打接触率比较高,所以对于xx的客户我们要多进行预约回拨;再例如xx行的客户他们理解能力和反映能力偏慢,我们在进行外呼时需要放慢语速,做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

  二、加强自身学习,提高业务水平。熟练掌握一口清,在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习,熟悉知识库的树形结构,帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的知识,做到准确完整的答复客户的问题;

  三、增强主动服务意识,保持良好心态;

  四、不断完善自我,培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。

年度计划 篇7

  在公司领导的指导下,在各领导及各同事的共同努力下,我们认真完成了公司的各项工作任务,并取得了一定的成绩,总结如下:

  一、完成工作方面:

  1、完善采购制度,降低成本:根据材料采购计划,按时、按需对公司主要产品及辅材进行申购。在请购材料的同时,并把材料的价格信息及时提供给相关技术部门,为产品设计选材提供图纸和成本估价。提高采购员的自身知识及业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买到材料,减少工程成本,提高采购效率,提高企业利润。为降低成本,通过寻找多方供方,做到询价、比价、议价,从中选择物美价廉的供方。

  2、与各供应商建设立并保持良好的关系,xxx年进一步加强对供应商的管理,对每家来访的供应商进行分析了解,确保每一个合适的供应商的资料不流失,同时也利于采购对供应商信息的掌握,从而进一步扩大市场信息空间。建立合格供应商名录,对供应商进行评价和分板,合格者才具备供商资格。

  3、工作中团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系,保持良好的沟通,充分发挥岗位职责,认真完成各项工作任务,协助相关部门的工作需要,能按照技术部的要求及时与各供应商进行沟通协调,尽最大努力按照我司的标准供应产品。

  4、xxx年的工程订单所需设备均可按时交货,未能及时到货设备也及时向上级反映,并做出相应的处理。供应商供货时也要求其提供必要的资料。

  二、采购工作的几点体会:

  1、公开透明的按采购制度程序办事,在采购前、采购中、采购后的各个环节都主动按受财务及其他部门的监督,有问题将会在第一时间反馈给上级领导。

  2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面进行开展工作,采购员在充分了解市场信息的基础上进行询价、比价,注重沟通技巧和谈判策略。

  3、加强对供应商的管理协调,合作过程中,采购员必须公正严明,最终为公司选择最优且具有战略伙伴的.供应商。

  4、逐步加强对设备及材料的价格信息管理,提高部门采购员的工责任感觉,xxx年采购部将特别注重采购人员的工作分配,保证采购设备及材料信息的有效追踪。在专业知道得到提高的同时,业务素质及责任感非常重要,做一个有责任感的采购员,把好公司的进口关。

  三、采购工作上的小要求:

  对各部门的请购问题上,希望请购部门给采购部一定的采购时间,请购材料时做好请购计划,尽量避免当天请购要求当天要货,或是第二天马上要货。为此将打乱采购员的工作计划,急需的物料有可能会造成价格方面或运费偏高,不利于控制成本。请各部门做好请购物料的计划。

  四、工作上的缺点和不足:

  1、关于凤岗深联设备新装s11-250kva临时变压器工程,由于采购及施工过程中没有及时发现并提供相关的证书和报告,导致在工程验收通电时,出现了低压计量柜不符合标准的问题,给公司造成了极坏的影响,和很大的损失。此类低级错误是完全可以避免的,但是由于采购部的疏忽,给公司带来不必要的影响与麻烦,公司作出任何的处罚都愿意承担。通过这次的教训,今后的采购部工作要求更加完善,在设备进厂前,各种相关资料必须全部到位,后续并要求供应商设备如有任何的变更必须把资料补全。并了解市场的变化,要求各采购对设备要充分了解,避免此类问题再次发生。

  2、供应商体系没有完善,对重要的材料/设备没有建立健全的资料库。工作的计划性不强,没有充分了解市场的行情,有关于东莞市变压器方面的变化情况没有掌握到位。部门与部门之间的沟通也未能达到理想的效果。

  以上都是采购部现所存在的问题,自身所清楚的问题,我们会一一的克服,有什么做得不对或不到位的,也希望领导及各部门同事多提出你们宝贵的意见和建议,你们都是我们身边的良师益友,有你们支持,我们才可以进步得更快。

  五、xxx年的工作计划:

  1、完善供应商体系,对重要材料/设备的供应商要求达到2-3家,确保材料/设备能够了及时供应。随时关注市场变化,尽量利用多渠道来降低成本、控制质量。稳定现有供应商,开发有潜力的供应商,不断优化供应商体系,在工本中不断改进工作方法,不断积累经验。

  2、随着市场的因素影响,各种原材料的价格都在不同程度上涨或是下调,采购员要做好价格的比对,做好比价、议价,了解市场价格,从中选择优秀的供应商,避免供应商以各种理由对公司提出涨价的要求。

  3、继续配合项目部完成工程上所需求的设备及辅材的购买及设备进场,以及工程所需的设备的各种质资。

  4、采购物资进行分类,制定分类物资采购制度,如工程设备和设备零部件的采购无法在短期内完成,所以在采购的过程中要做好采购计划;如日常所需文具等常用物资,做好相应的存货,购买量大则可以降低成本。

  5、配合仓库,掌握好仓库库存,了解销售的情况,使采购工作不处于被动状态,及时清查库存呆滞品,并上报上级处理。

  6、采购员的产品知识及业务素质通过培训和相互学习,使专业知识及业务水平得到提高,同时培养新进人员,使之尽快熟悉工作。

  在xxx年的工作中,我部门人员仍会认真工作,不断提高自身素质、管理水平及专业的产品知识,增强责任意识,提高完成工作的效率,同时我们也会选择性采纳公司其他部门提出关于下降成本和提高效率的方法,并不断的大胆尝试,取其精华去其糟粕。为公司明天的发展能更上一层楼贡献出微薄力量。

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