店长工作计划

时间:2022-09-29 15:15:28 店长 我要投稿

【精华】店长工作计划汇编6篇

  时间是看不见也摸不到的,就在你不注意的时候,它已经悄悄的和你擦肩而过,我们又有了新的工作,何不好好地做个工作计划呢?相信大家又在为写工作计划犯愁了吧!以下是小编帮大家整理的店长工作计划6篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

【精华】店长工作计划汇编6篇

店长工作计划 篇1

  (1)每天要特地拿出一面时候查抄任务

  每天皆要查抄您所统领的任务的统统任务部门。但没有要每天皆正在统一时候查抄统一材料,要变更时候,也要变更查抄的材料。偶然正在上午查抄,偶然鄙人午查抄,若是要两班倒的话,夜早也要查抄。没有要让任何人置于监视以外。

  (2)正在您查抄任务之前,细心思虑一个您要查抄的重面

  正在您查抄任务之前,要频频揣摩一下您的查抄重面,那样您便没有至于黑闲,员工也没有睹得能对于曩昔。您总要表示出很熟行的样貌,现实上您早巳没有是那圆面的专家了。最好您每次查抄的材料没有要少于3项,但也没有要多于8项。每天皆要转变,如许,用没有了多少时候您便会把全数店内任务法式、办事流程、主顾对劲度战任务使命皆查抄到了。

  (3)要有拔取地查抄

  您正在查抄任务的时辰,没有要平常地查抄,正在有所拔取地查抄几项,其他圆面便不用看了。没有要念正在一天里把甚么皆看到,现实上您也做没有到。那种查抄轨制要对峙下来,没有要让任何工作分离您的精神,也没有要让任何工作挨断您的官样文章。如许您所统领下的全部店内任务城市井井有条的顺遂停止。

  查抄时您要依照您拔取的重面停止查抄,而没有是依照您的员工为您带给的重面停止查抄。若是您没有本身的重面,那您便能够被员工牵着鼻子走。您时辰没有要记了谁是查抄者,谁是被查抄者。

  (4)永久要超出权利的锁链

  那一面是相对的`务必的,毫无破例。没有其他任何范例的查抄是会使人对劲的。没有要问您员工的办理职员他们任务得如何样,您大白他们会如何回覆。您务必亲身到任务园地来领会真相,只要如许您能力看到您念大白的工具。做为一种礼仪,这个部分的办理职员必定会跟您,但您没有要问他任何成绩,您要对他统领下的员工提一些成绩,那是您可以或许获得曲接回覆的独一路子。

  (5)要多问成绩

  要记着,您查抄平常任务是为了更多地领会情况,而没有是让他人领会您。以是您要多问,仔细听与回覆,让您的员工告知您他们如何改进了本身的任务。若是您让他们道,他们是会告知您的,究竟结果年夜大都的人仍是希冀把任务做得更好的。

  (6)从头查抄您收现的过错

  若是您不克不及采纳需要的步履更正您之前收现过的过错,那末如许的查抄便没有太年夜的代价。既然收现了过错,便有需要从头查抄。为此要成立一个轨制,要对您下达的更正号令实施监视,有利于可以或许获得贯彻履行。

  牢记,一个号令若是缺少监视战查抄,那末战没有那个号令毫无区分!

  店少正在背员工宣布号令时务必做到胸有定见,没有治宣布号令,用狂傲的立场宣布号令,宣布号令时替员工着念。宣布号令以后以至借会隔一段时候便来领会一下号令被履行的情况。是以,切忌让您的员工扣头号令,年夜有裨益,至多是:同一不雅念,散中精神,有序任务,明白标的目的,慢慢完美。没有号令,员工便会成众志成城,好容院、收廊便会掉来办法战标的目的。是以,号令是使好容院、收廊高低分歧,齐心合力的标准办法,应当正视,不成轻忽,不成视为泛泛;不然您便是正在让号令自感汗颜,易掉来办理者的权势巨子。号令便是权势巨子,权势巨子办事于办理。请您成为一个办理权势巨子!

店长工作计划 篇2

  一、人员配备

  1、店长一名

  2、值班经理2名(兼职)

  3、店面营业员2名。

  二、店面管理:

  1、店长工作职责:店长是专营店的灵魂,主要负责店面的日常管理(人、财、物)、 组织、激励、培训工作,全面负责店内员工的管理工作,主要包括如下内容:

  (1)员工管理:对员工日常工作进行监督和管理,包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理;

  a、 帮助员工做好正确的职业规划、职业定位,帮助员工快速成长,为其创造晋升条件;

  b、 做好员工的激励工作,根据店面管理及考核制度,对员工工作进行准确评估,以鼓励先进,形成比、学、赶、帮、超的工作氛围;

  c、 经常与员工沟通,协调人际关系,努力创造积极、愉快的工作氛围。

  (2) 店务管理:对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理,具体为; a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查,有问题及时解决;

  b、账目管理――做到帐目清晰,钱账相符;

  c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作,保障合理库存,:

  d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店,消除安全隐患;

  e、每日工作做到日清日结,日结日高。

  (3) 培训管理:对新进员工及老员工做好日常的培训工作,帮助新老员工提高专业技能,具体为:

  a、 根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划;

  b、培训计划应充分考虑:新鑫信息技术公司的.企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

  c、 根据店内销售存在的问题进行针对性培训,实际解决店内问题,从而提高店面业绩;

  (4) 会员管理:对店内的顾客进行科学有效的管理,提高顾客对品牌的认知度,具体为:

  a、 定义:凡在新鑫办理业务的客户,都纳入新鑫公司的会员进行管理。要督促员工做好顾客信息的录入工作,确保会员信息真实准确;

  b、经常对顾客档案进行分析整理,将顾客进行等级区分,督促员工做好顾客的回访工作;

  c、 定期作顾客消费记录查询及分析,分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等,针对不同顾客做针对性会员促销活动;

  d、会员顾客的信息管理:给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息,维护会员对品牌的忠诚度,从而提高会员到店次数,增加到店人数;

  (5) 销售管理:根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作,具体工作为: a、 根据店面实际情况,制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标;

  b、根据销售计划,制定相适应当地消费情况的促销方案,并报总经理审核批准(创意方案还需报电信公司审批);

  c、 根据方案,实施销售计划及促销方案,结束后对以上两种方案进行最终总结,根据员工表现情况进行奖励。

  d、对员工销售能力的管理,及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决;

  2、值班经理职责:在店长的领导下开展工作,店长不在时协助店长做好店面的各项管理工作,具体工作职能:

  (1)店堂流动岗位,引导顾客办理业务,详细热情介绍相关业务知识,要求专业,系统,自信,主动协助员工完成销售;

  (2)负责店堂卫生和门前三包卫生;

  (3)随时纠正员工不良行为,与员工一起学习探讨正确的工作方法,学习上级交代的学习任务;

  3、店员职责:店员是基层工作人员,其仪容仪表代表了品牌形象,其言谈举止处处显示了品牌及服务理念,具体工作职能为:

  (1) 严格遵守员工日常工作规范;

  (2) 努力学习专业及产品知识,全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧;

  (3) 深入领会电信行业的服务理念,做好顾客的服务接待(售前、售中、售后)工作;

  (4) 服从上级工作安排,完成下达的销售指标;

  (5) 做好店内产品的整理及监控工作,防止偷盗,避免店内产品丢失破损。

  店长工作流程

  (一)营业前

  1)组织晨会(或班前沟通会)的召开:

  a、 人员状况确认(出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况);

  b、传达上级重要文件及通知;

  c、 昨日营业状况确认、分析;

  d、针对营业问题,指示有关人员改善;

  e、 分配当日工作计划。

  2)店内状况确认:

  a、 店面、展柜、货品的卫生清洁情况;

  b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等;

  c、 电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况;

  d、畅销货品的储备及展示确认。

  (二)营业期间

  A、无顾客时的工作(有序的安排好员工的工作及其他准备工作,时刻为销售做好准备!)

  1) 记录当天晨会日志;

  2) 顾客资料的整理、录入及POS系统会员的分析管理;

  3) 时刻检查货柜有无空缺商品及是否短缺,提醒店员计划补上;

  4) 监督店员的工作情况,错误地方及时纠正;

  5) 监督促销活动的实施和进展,提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍;

  6) 对新员工作出相应的指导和培训;

  7) 安排老员工对专业知识的巩固学习;

  8) 安排员工轮流在店面周围发宣传单,吸引顾客到店;

  9) 赠品的合理赠送,时刻维护顾客服务;

  10)接收货品,准备清点并及时入库,与电脑POS核对;

  11)时刻维持店内的卫生状况;

  12)合理安排员工轮流用餐。

  B、有顾客时的工作(时刻围绕销售,做好细节工作,提高业绩!)

  1) 仔细观察销售过程,随时准备提供有必要的协助;

  2) 随时帮助后进员工的销售,提高后进员工的销售能力;

  3) 激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成,及时调整销售计划;

  4) 紧盯每一个员工的成交能力,随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值;

  5) 时刻关注目前销售与计划的差距,将情况告知员工,激励员工再接再励,为店面总业绩目标的达成时刻努力;

  6) 处理营业中顾客投诉;

  7) 服务礼仪规范时刻监督提醒。

  8) 空缺商品再次检查并补货,提醒店员,严格防范货品丢失;

  (三)营业结束

店长工作计划 篇3

  一月份计划

  1 本月目标业绩:

  达成方案:

  (1) 通过“新春美白新女性”的常规促销活动。

  (2) 通过社会关系,展开团购工作。

  2 老板工作:

  (1)制定全年发展规划

  (2)明确去年整体经营状况

  (3)协调社会公共关系,各方面相关单位打点应酬

  (4)展开团购工作

  (5)调整员工关系,员工年终承诺兑现,可考虑讨论并推广新的薪资方案

  (6)与每个员式单独双向沟通,赞美感谢与派红包

  (7)大店开董事会,通报一年工作状况和营销状况

  3 活动企划

  (1)检讨“三八”明星终端会的.方案

  (2)进行电话贺岁活动二月春节,向老顾客电话拜年,其中大客户送挂轴春联,吉祥鞭炮,开运饰品,其子女准备压岁钱。

  (3)寄礼品给员工父母

  4 培训

  (1)员工写去年总结,并对新年展望,

  (2)学习拜年吉祥语,员工相互集体给父母道祝福

  (3)上网学习相关过年习俗,注意饮食和保养

  (4)每天常规学习与培训

  5 广告与宣传

  (1)趁黄金收视率,当地电视台字幕广告和宣传短片,甚至老板答谢与拜年

  (2)“美容新主张”卡片派发,或报纸夹带方式,上面有新年年历,银行卡大小

  6 其他

  (1)拜四角,新春祈福迎祥活动,全面打扫卫生

  (2)盘点钱,财,物,进行资产查核

  (3)团队活动:集体给美容院外观扮靓,如对联,中国结,倒福字,发财树等吉祥饰品

店长工作计划 篇4

  进入服装店已经3个月了,对品牌的认知在一定认知程度上有了更深的了解,也慢慢的从以前的角色跳入到另一个角色当中,学会首先自我接受,自我改变。在逐渐改变的过程中出现过很多插曲会让我觉得无从下手。人员的管理,货品的管理,店铺的管理等等,不得不让我跳出以前的模式去自己突破。自我感觉3个月的改变程度不大。

  也特此分析了如下几点原因

  1、自我要求过低,没有清楚认识到自己的职责。

  2、出现问题没有第一时间想办法解决而依靠外界力量。

  3、不会主动的进行无论上级还是下级的沟通。

  也由以上几点对于自身接下来的工作进行计划

  1、摆正自己的位置,了解自己的职责,需要做什么,应该做什么。在店铺应该起到带头作用。新店铺需要磨合的有很多,店铺与商场,人员之间,店长首先应该主动的承担该做的工作,不拖拉工作,让自身的.工作效率更好的提高。

  2、遇到问题首先自己解决,人总是在一个一个的问题中成长。首先改变自己大意的性格,遇到问题利用六点优先制自己有规律有计划的解决,解决不了再向上级进行询问,也只是让上级进行指点而不是直接让其参与,使得自己能够得到更大程度的提升。

  3、学会积极主动沟通,不被动工作,做任何事情必须要有预见性。

  在店铺的管理当中,也计划了如下几点要求

  1、加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库存商品管理合理化。

  2、为了保障完成目标所指定的内部管理制度:

  1)店铺员工要做到积极维护卖场陈列,新货到店及时熨烫;

  2)无论任何班次必须保证门口有门迎,且顾客进店后必须放下手中任何工作接待顾客。

店长工作计划 篇5

  转眼间,20xx年就要过去了。在药店也干了3年多了。20xx年以前,虽然也是干店长工作,可是按部就班的工作比较多,20xx年,开了两个新店,说实话,一个还算成功,一个不成功。抛开客观因素,就自身因素,也有许多不成熟的。

  从门店开始装修到装修完毕期间,是做社区活动的日子,自己总觉得就是做社区而已,量量血压、测测血糖,办办会员卡而已。简单的工作,后期却吃足了这方面的亏。在这里总结一下自己的失误供后来的同事做参考:

  1、社区活动选择。

  选地点是一个很有技巧的活,刚开始社区活动像上班一样,早上8点~12点,下午2点~6点。这就出现一个很大的问题:上班的8点以前就从家走了,下班回家的我们已经收东西了。时间重叠,社区效果极差。后来,在第二次开店的时候,每一个社区活动点我都会带着自己的员工2~3人一起过去先看看这个小区的住户情况:年轻人、老人、事业单位家属院……不同的小区不同的人员,作息时间也不同。针对不同的小区类型做适当的工作时间调整。而且,在做社区活动的同时提前1~2天发宣传单页,告诉小区住户我们某某时间过来做社区活动,免费测血压、测血糖等等。也避免了到一个新地点第一天没事做的局面。

  2、测血压测血糖的重点。

  这里的重点不是强调测量技巧,而是强调测量目的:不是告诉顾客血压或者血糖是否正常,而是要统计周边顾客的信息以及用药习惯。这是一笔很大的财富,如果最后没有统计到这些信息,那么这社区活动的人力物力白白浪费了!

  3、会员卡的开发。

  会员卡开发多少直接关系到你后期销售的业绩。这个工作好处多多:既锻炼了新员工的胆量又锻炼了员工的销售技巧。一张卡片卖5块钱都能卖出去,那销售还是什么大问题吗新开办会员卡一定要注意登记会员的姓名、电话(最好是手机号)、住址(具体到几栋或者什么村)年龄、用药习惯(跟电话号码一样重要)。

  社区活动做好了,新店开业基本成功了一半了。20xx年过去了,20xx年,如果不再开新店,我的工作重点除了完成日常的管理工作、销售任务等公司指标,自己的重点是夯实基础。虽然有很多是自己的日常工作,但是自己做得不够细致,重点从以下几方面抓起:

  1、通过购物篮来提高客单价。

  每到一个超市大家都会看到购物车、购物篮,推一个购物车,你会不自觉地多买很多东西,但是仅仅靠双手来拿,你会发现购买的东西很有限。因此我要求我的员工首先要保证购

  物篮的干净整洁,促销期间手上必须有一个购物篮,方便顾客购买药品,非促销期间,当顾客购买物品超过2件时必须主动递购物篮,说着简单,这是一个长期而且必须坚持的工作。

  2、商品品类管理。

  每一个药店的请货计划一般都是店长自己做的,比如我,有时候顾及到药品的有效期问题就会单方面的.认为该商品是否畅销来决定是否请货,殊不知,缺货不单单影响潜在的销售,也会造成现有商品的滞销和效期,进而影响顾客的满意度,从而严重营销以后的销售工作。健康的商品品类,是精彩销售的开始。

  3、员工专业知识培训。

  药品就是我们的武器,对武器的不熟悉,直接造成战争的失败。只有对产品的绝对熟悉才会真正的联合用药,才不会出现荐错药、卖错药的情况,最大限度地避免了因销售而带来的顾客投诉,从而提高顾客满意度。过硬的专业知识是一场成功销售的开始。

  4、重视顾客服务。

  一直在强调顾客是上帝,做销售就是在做服务等等,但是有没有真正的把顾客利益放在第一位只有我们自己心中最清楚,顾客是一切精彩的开始,无论我们的其他工作做的再好,没有顾客消费,一切都是零。因此,必须要重视顾客服务,重视顾客投诉,科学有效的管理好我们的顾客,把更多的顾客转化为我们的重视顾客。守护好我们一切精彩的开始。

  总之,20xx年过去了,无论成功还是失败,20xx都要从头来过。零售药店迅猛发展的今天,重要的是做好基础,基础好了,才能走的更远。20xx我要记住:

  购物篮——最大限度提升客单价

  健康的商品品类——一场精彩销售的开始

  专业知识——一场成功销售的开始

  顾客——一切精彩的开始

店长工作计划 篇6

  回首20xx年的工作历程,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,作为一名店长我深感到责任的重大,为做好xx年超市工作,更好地服务好顾客,现结合xx年工作经验,特制定如下工作计划:

  一、提升专业技能

  不断学习和总结,严格要求自己,做到正人先正己,提高自己的'工作效率,以强化服务质量、提升总体业绩为己任,以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情,加强对值班长、管理员制度的落实与执行,强化现场管理力度,处理好顾客的投诉与抱怨,把握好顾客的退换货制度,尽量让顾客高兴而来、满意而归。

  二、商品管理

  坚持对商品缺断货的追踪,努力提升商品陈列艺术,做到主力商品的位置,体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。同时做好竞争分析,与竞争对手形成差异优势,对商品提出了“重宽度、轻深度,重连锁、轻汰换”的竞争原则,使商品在完善消费市场的同时,进一步形成了超市连锁优势。

  三、防损

  大力规范防损员运作流程及制度,加强全员防损理念。

  四、员工管理

  努力提升全体员工士气,用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核,以及对专管员干部的考核力度,配合采购部对商品的各项管理及断缺货的追踪。认真落实卖场环境、卫生,让员工养成良好的习惯,积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动,提升商场业绩。

  五、服务管理

  加强员工服务意识培训,把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的同事们将不断努力,向着这个目标一步步迈进,完善服务体系、全程跟踪服务,全面进行客户渗透。

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