服务承诺书

时间:2022-08-20 10:04:26 承诺书 我要投稿

服务承诺书

  随着社会不断地进步,需要使用承诺书的事情愈发增多,承诺书在写作上具有一定的格式要求。在写之前,可以先参考范文,下面是小编精心整理的服务承诺书,仅供参考,大家一起来看看吧。

服务承诺书

服务承诺书1

  我代表**发展和改革委员会就加强机关效能建设和优化经济发展环境,郑重作出以下服务承诺:

  一、实行首问首办责任制度。

  1、服务对象到我委办事,询问到本委第一个工作人员即为首问首办责任人。同时接待有二人以上的,职位高的为首问首办责任人。2、首问首办责任人要主动、热情、文明,做到四个一即:“

  一张笑脸、一句礼貌用语、一把椅子、一杯茶水”和四声即:来有迎声、去有送声、问有答声、合作有谢声。3、首问首办责任人的职责:凡是服务对象询问本股室业务或本人负责工作,被询问人即为首问首办责任人,申请事项按相关规定和承诺时限办理;不是自己职责(权)范围的事项,被询问人即为首问责任人,申请事项登记记录后移交相关股室按相关规定和承诺限时办理。

  二、实行限时办结制度。

  1、本委股室对外提供服务的事项:项目申报,在国家政策允许资料齐全的前提下,①政府投资项目、利用外资项目:五个工作日完成办理事项,缺少资料当日内实行一次性告知,补充资料完成后三个工作日内办结;②三产项目、农业和农村项目、工业项目、重点水利项目:四个工作日完成办理事项,缺少资料当日内实行一次性告知,补充资料完成后三个工作日内办结;③以工代赈项目:根据省以工代赈处具体要求时限完成申报事项,缺少资料当日内实行一次性告知,补充资料完成后统一办结申报事项;④教育、文化、卫生项目:一个工作日完成办理事项,缺少资料当日内实行一次性告知,补充资料完成后一个工作日内办结。2、项目建设管理,项目开工在项目计划下达后,前期准备工作完成具备开工条件即可开工建设;项目资金审批在符合有关管理办法和条件的情况下二个工作日内完成审批事项;项目竣工验收在相关手续完备后10个工作日内组织验收,特殊情况经主要领导批准可延期五个工作日。2、县行政服务中心发改委窗口实行首席负责制,审批事项资料齐全当日完成办理,缺少资料实行一次性告知,补充资料完成后当日内办结。

  三、“一站式”服务制度。

  按规定凡应由发改委行政服务中心窗口办理的事项全权由服务中心窗口办理;凡需要内部多股室联合办理的事项,按照“内转外不转”的原则,由发改委内部职能股室完成,并书面告知办结时限。

  四、推行政务公开制度。

  即:公开行政服务事项;公开管理依据;公开项目申报的前置条件;公开办理程序;公开办事结果;受理投诉和举报,不定期公开进行违规责任追究。

  五、严格责任追究制度。

  对应办不办、超时办结的过错办事人员,经调查属实,严格按照效能问责有关规定追究责任。

  六、建立监督举报机制。

  县发改委设立效能投诉电话:,在接到投诉之日起,3个工作日答复处理意见。真诚欢迎社会各界监督。

  以上承诺,请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督。

  承诺人:XXX

服务承诺书2

广西电信实业集团公司:

  在贵单位总部新办公室强、弱电及智能化系统安装工程项目招标中,如我公司中标作如下服务承诺:

  1、制定完备的施工方案,采用甲方指定的厂家生产的优质产品,文明施工安装,保质、保量、按期的完成施工安装任务,用于本工程的设备、材料的质量性能满足设计要求,负责整个系统的安装验收、调试和交付使用后维修等全部工作,确保工程达到优良工程标准。

  2、工程安装验收合格后,免费保修两年。我方保证向业主提供的货物是全新、完整、未使用过的。我方向业主承诺在两年保修期内免费保修和终身优惠提供配件和维修;在保修期内,所有在设计要求的质量标准范围内使用造成的损坏均免费保修。

  3、保修方式:收到业主故障通知后,1小时内即派技术人员赶到现场,4小时内制定详细故障处理方案;按国家及行业标准对故障进行及时处理。

  4、质保期内每个月对主要设备进行现场检查一次,如工作不正常则及时进行维修,其余设备按国家规定每年内进行系统运行质量检查,发现问题立刻处理。保修期满后每年都对系统运行进行质量检查,如有问题需维修,只收取零件成本费及适当人工费,提供终身有偿维修、保养服务。

  5、随时优惠提供备品备件,优惠提供产品更新改造服务。

  6、免费培训甲方操作人员,随到随教,直至熟练掌握操作为止,并制定详细的设备操作规程供甲方备案执行。

  投标单位(公章):广西xxxx装饰工程有限责任公司

  法定代表人或授权委托代理人签名:

  日期:20xx年x月x日

服务承诺书3

  一、认真执行物业管理法律、法规和行业规定,做到机构完善、制度健全、诚实守信、守法经营。

  二、依法取得物业服务资质和收费许可,做到手续齐全、服务和收费“质价相符”。

  三、公开公示物业服务项目和收费标准,做到公开透明、不乱收费。

  四、严格履行《物业服务合同》,确保各项服务达到合同约定的内容。

  五、建立和规范物业管理机制,做到服务流程清晰、管理有序、记录完整。

  六、加强员工服务意识和技能培训,做到员工持证上岗、行为规范、态度热情、服务主动。

  七、突出安全管理,制定应急预案,确保治安和公共秩序良好,设施设备安全运行,工程服务维修及时、快捷、有效。

  八、定期回访业主,虚心听取意见,对反映和投诉做到及时处理,及时答复,使业主满意。

  九、坚持业主至上人性化管理,做到设施配置完备、环境整洁优美、和谐文明安心。

服务承诺书4

xxxxx有限公司:

  我司承建xxxxx有限公司3000吨/年的稀释剂的扩建项目第二期工程(含项目中的丙类仓库、消防水池、门岗、给排水、道路及应急池加盖等)严格按本公司工程进度计划表时间(详见附表于本承诺书之背面)完成,如若延误工期完工时间,我司愿意承担如下责任:

  1.主体工程丙类仓库、消防水池、门岗等未按工程进度时间表完工,愿意接受每延长一天补偿xxxx有限公司1000元。

  2.围墙、大门改造、给排水、道路等工程未按工程进度时间表完工,愿意接受每延长一天补偿xxxx有限公司800元。

  3.未按工程进度表完工所补偿给xxxx有限公司的款项从本项目工程款中直接扣除。

  本承诺书一式两份,xxxx有限公司与xxxxxx限公司双方各持一份,均具有同等法律效力。

  承诺单位(盖章)

  xxxxxx有限公司承诺单位代表签名:

  日期:20xx年xx月xx日

服务承诺书5

  一、质量目标

  1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程:2、全面推行ISO9001:20xx和ISO14001:20xx质量管理体系及环境管理体系,保证产品质量,确保在正常运输情况下,保证产品开箱合格率99.8%以上。3、实现质量承诺,让客户放心和满意使用我公司产品,力求客户满意度达99%以上。

  二、产品质量承诺

  1、产品质量严格执行建设部CJ128-20xx、CJ128-20xx《热量表》标准和国家计量检定规程JJG225-20xx,并按合同条款认真履行;2、我公司所提供的产品,质保期为5年,质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费,终身保修。3、所用产品均实行标牌、合格证随行制;4、建立专业的售前售后服务,随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障;5、产品或配件在安装、调试过程中,一旦出现问题本着先处理问题再分清责任,以一切满足客户需要为原则;

  三、交货承诺

  1、严格按照合同规定,履行交货时限,保证所提供产品的完整性,确保客户如期安装使用;2、严格按照合同规定,指定交货地点,交货方式,确保货物的安全性;3、不论订货量大小,我公司承诺将保质保量完成供货任务;

  四、售后服务承诺

  1、为客户免费提供产品安装指导和维护培训;2、保证产品在5年内计量精度达到要求;建立客户档案,定期进行产品质量跟踪服务;3、建立完善售前、售中、售后服务网络,实行本地化服务。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧;4、24小时响应客户需求;5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务;

  五、服务热线

  1、xx七洋机电有限公司开通服务热线0595-22462688、22488678,每周七天均为客户解决各类疑难问题;2、青岛办事处:0532-85842097 联系人:黄孕坡

  六、监督电话

  xx七洋机电有限公司质量及服务监督电话:,每天二十四小时接受客户投诉。

  x有限公司

服务承诺书6

  我公司承诺不更换项目经理、主要技术人员,确保工期 80日历天,采用一切有利措施赶工期,力争提前交工。确保工程质量 合格工程 ,若质量达不到承诺标准,愿意无条件返修,并承担由此造成的一切损失及赔偿费。

  一、 施工承诺

  施工期间,加强安全防护,确保施工现场达到“安全文明工地”标准,安全文明施工,并按“安全文明施工标准化工地”的要求设置围墙(按公司形象“CI”设置),现场进行封闭管理。按施工总平面图规划位置,将材料堆放整齐,现场卫生达标、现场防火消防器材到位合理,在大门入口处安装五牌一图。保证不发生各种安全事故,并承担由此发生的各种费用。

  二、保修期内服务承诺:

  工程保修期按国家及招标文件有关规定执行, 定期对工程进行回访,并向招标人提供可靠的联系方式,对质量问题,我方在接到招标人电话后48小时内进入现场维修,特殊情况及时维修。造成的损失和费用由我方承担,如不能及时维修,招标人有权另行安排处理,发生的费用及造成的损失从我方保修金中扣除。

  三、保修期外服务承诺:

  我方保证信誉第一,服务第一。 终身 保修,维修费我方只收成本费用。

  四、其他承诺:

  1、付款按照合同约定执行,我公司承诺连续施工不停工。在施工过程中公司对项目部全力支持。保证施工期间 资金、人员、设备、材料 等及时到位, 传统节日假日、两季、冬雨季 正常施工,以保证质量、工期,无论出现任何情况,决不停工。

  2、我公司承诺使用行政村农民工。

  3、我公司主材的进货均为正规厂家的合格主材,我公司承诺主材(钢筋、水泥、砂石、型材、砖等)使用具有独立承担民事责任的能力和良好信誉生产企业的国标产品。

  4、我方承诺项目新增工程量在法定造价基础上优惠10%。

服务承诺书7

  (一)我公司以“长春”为基地,向各运营商提供本地化服务,全面完成20xx年通信工程建设设计项目工程设计工作。

  我院承诺:对于工程设计和实施过程中出现的问题,在收到招标方通知的当天予以响应;对于一般性问题,24小时内给出解决方案;对于重大问题,及时配合招标方尽快解决;对工程中非我院原因所引起工程质量问题,将积极协助解决。

  (二)提供全方位服务——我院将在本次工程设计工作中以*****有限公司技术骨干为主体组成实力强大的工作组,向各运营商提供从方案确定、现场勘察、汇总册编制、工程交底等全方位的技术支撑和技术服务。

  (1)我院承诺:在设计文件中编制汇总册,汇总册按地区、按工程阶段形成,内容包括工程概括总体说明、各单项工程修正后经批复的概预算汇总。编制汇总册的费用已含在各单项的勘察设计费中,不另计取。

  (2)我院承诺:我方将积极配合委托方进行工程的询价、技术合同核对、对外谈判、国内外新技术考察等各个阶段直至建成投产。

  (3)我院承诺:我方将积极配合委托方技术工作,与委托方共同商定高效可行的操作方式,对技术上是否可行的建议,同时从技术可行性方面推荐出几个我们认为合理的方式。

  (4)我院承诺:在工程设计过程中我方会积极配合委托方,做好与委托方合作的其它设计单位的协调工作,及时提供设计协调配合所需的各项技术资料。

  (5)我院承诺:在工程期间,如委托方提出设计变更要求,我方会以最快速度响应,并以书面形式给予确认。

  (6)我院承诺:对委托方工程进行中因管理、施工等各种原因所引起的工程质量问题,保证尽快协助解决。

  (7)我院承诺:我院向委托方提供的所有设计文件均是由我院自主设计的,不会有知识产权方面的纠纷。

  (8)我院承诺:保证不在设计文件中指明建筑材料、设备的生产厂或供货商,以免引起争议。

  (9)我院承诺:坚决遵守保密规定,保证不向第三方扩散、转让招标方提交的各种技术、经济资料。

  (10)我院在设计过程中将协助委托方进行工程资料整理归档、资产统计、工程竣工决算等方面的工作;

  (11)我院将针对重点设计项目在设计交底后,继续进行设计跟踪。

  (12)我院以资源普查为基础,为移动公司形成完整准确的基础网络图;

  (13)我院将主动、紧密联系设备提供方,针对工程中所应用的设备、技术以及设备的维护等问题,对移动相关人员提供培训;

  (14)我院负责熟悉和联络与工程相关的各部人员,协调并保障各环节的沟通流畅顺利。

  *****有限公司

  20xx/11/15

服务承诺书8

  致:xxxxxxxxx有限公司:

  为提高企业知名度,树立企业形象,本着“一流的`产品、一流的质量、一流的信誉、一流的服务”的宗旨,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则,郑重承诺:

  一、基本服务承诺

  1 、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。

  2 、配备优秀的项目人员:项目主管xxx,硕士学位,担任公司总经理职务,具有丰富的促销品项目经验,曾出色完成武警总医院急救抗灾物品项目。

  3 、在广东省内设有分公司或办事处并且拥有成熟的仓储、物流配送体系。能够根据订单按照指定时间配送到指定地点, 15 个工作日内到达各地市公司仓库。

  4 、负责承担促销品在入库前的理货、搬运、卸货。实时监控促销品的库存情况,及时补货,以确保需求。

  5 、我公司在本次投标中所投的所有产品均严格按照厂家提供质保期进行质保。促销品故障率不超过 1 %。

  6 、对本次项目所采购的货物如因质量问题,“三包”承诺如下:

  ①七日内免费退货、换货、修理;

  ②八至十五日免费换货、修理。

  以下情况也可退换货: VIP 客户提出退换货要求。重大、升级、重复或客户强烈(有可能变为升级投诉或影响企业形象)要求。

  7 、保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物,完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。

  8 、想客户所想,急客户所急,在服务上做到态度温馨,文明礼貌,认真细致。

  二、额外服务承诺

  我公司有完备的方案咨询、策划、售后服务等团队,为客户提供更全面的服务:

  1 、提供方案策划、促销品选择、制作配送、市场信息统计服务。

  2 、对于客户在促销品运营中所产生的问题和不足提出调整建议书。

  3 、客服面向最终用户的服务时间为 7×24 小时,并提供绿色通道。

  投标人(盖章): xxxxxxxxxx有限公司

  法定代表人(盖章):

  xxxx年 x月xx日

服务承诺书9

致:

  根据贵方为20xx年xx月xx日xxxx招标项目的投标邀请,我方对该项目做出如下售后服务承诺:

  1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道,所提供的货物保证是全新原厂正品,且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。

  2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

  3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

  4、提供整套工程系统“保修服务”,且保修期内提供“每季度一次”的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。

  5、设备投入运营后,质保期内整套工程故障免费维修,并提供免费维保;以最优惠的价格供应所需零配件及耗材,免收服务费。

  6、维修响应时间:接到故障通知后必定在24小时之内做出答复,一般问题在48小时之内解决,如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。

  7、备品、备件:公司有充足的常用备用零部件,能及时处理各种一般性故障,公司设有售后服务中心,急需备品、备件可在24小时内到达现场。

  8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程,并配备专业的技术人员,保证整个售后服务能及时全面地实施。

  承诺人:

  20xx年x月x日

服务承诺书10

  一、主要职能

  (一)负责研究拟订全行公司金融业务的发展战略规划,编制年度经营计划和工作计划并组织实施,参与制订公司金融业务管理制度,推进公司客户负债业务、资产业务及中间业务的市场营销;

  (二)负责全行公司金融业务的营销管理,牵头营销省行重点客户和重大项目,督导二级分行和省行营业部开展公司业务工作;

  (三)负责与省内有关经济管理部门、行业主管部门的业务联系;

  (四)负责创新、推动公司金融业务,设计公司金融业务需求和客户服务方案,参与相关业务制度制定,推进公司金融业务整合和新型公司金融业务创新;

  (五)负责开展总行直营公司类客户评级授信调查;办理各类贷款承诺函、意向书等业务;组织开展公司客户委托代理、委托贷款等代理业务;

  (六)负责全行公司客户经理队伍建设;

  二、服务内容

  (一)研究拟订全行公司金融业务的发展战略规划,编制年度经营计划和工作计划并组织实施,参与制订公司金融业务管理

  制度,推进公司客户负债业务、资产业务及中间业务的市场营销;

  (二)对全行公司金融业务营销工作进展情况进行监测分析和汇总分析,组织业务培训等工作;

  三、服务对象

  负责基础设施、工商企业、社会事业、房地产等行业的公司业务市场营销、客户开发、客户管理、服务管理工作;

  四、服务承诺

  为改善服务态度,规范行政行为,加强自身建设,提高机关工作效能,省行公司业务部对凡属业务职能范围之内的业务办理提出限时服务承诺:

  (一)对进入省行“直接营销模式“的优质重点客户,在省行审批权限范围之内的优质重点项目,实行“同步调评”的服务模式,即:在相关项目资料齐全的前提下,联合调评小组原则上在15个工作日内完成《项目贷款调查评估报告》,并提交授信审批部。

  (二)省行贷款审批权限以内的项目贷款意向书,省行公司业务部收到各二级分行或省行营业部同意为该企业出具项目贷款意向书的申请报告等有关资料后,在3个工作日完成审查工作,并对符合条件的项目统一对外出具贷款意向书。

  (三)省行贷款审批权限以内的项目贷款有条件承诺函,省行公司业务部收到各二级分行或省行营业部同意为该企业出具项目贷款有条件承诺函的申请报告等有关资料后,在3个工作日完

  成审查工作,对符合审查条件的统一对外出具有条件贷款承诺函。

  (四)省行审批权限以内的委托贷款,省行公司业务部收到各二级分行或省行营业部同意为该企业办理委托贷款的相关资料后,在3个工作日完成审查审批。

  (五)在总行核定的住房开发贷款限额之内,省行公司业务部收到各二级分行或省行营业部提出的贷款规模配置需求申请报告后,在2个工作日内完成住房开发贷款通知单的下达。

  五、主要负责人姓名、办公电话、手机、从政格言

  主要负责人:李XX副总经理

  办公电话: 66952XXX

  手机: 13807918XXX

  从政格言:以客户为中心、以服务为己任

  六、联络员姓名、联系电话

  龙X 6695XXX

  二0XX年三月二十二日

服务承诺书11

尊敬的用户:

  感谢您在本公司购买相关商品,为了使您对我们的服务更加满意,在您购买本公司相关商品后,本公司向您承诺以下几点:

  本公司的质量方针:严格管理、不断创新、持续改善、用户满意.本公司的质量承诺:快速反应、立即行动.

  一、产品承诺

  1.产品销售一周内,有任何不满意,可无理由退货换货.但运费由退货方承担.

  2.产品销售三个月内,客户提出疑义,经我方售后工程师鉴定,确属质量问题的,可退货换货,运费由我方承担.

  3.安防产品售出一年内,道路监控产品售出三年内,任何非人为损坏故障,我方负责免费维修.

  二、服务承诺

  1.针对客户售后咨询,我方在工作时间,2小时内给予解答.

  2.针对客户产品客诉,我方确认后,进行客诉登记.我方技术人员将进行原因分析,一周内给予回复.

  3.若需要现场技术支持,我方售后人员将在一周内到达客户现场.

  4.售后人员服务完毕,向客户提交售后服务报告,由客户签字确认.客户需求得到解决,我方售后人员方可撤离现场.

  承诺人:xx

  20xx年xx月xx日

服务承诺书12

  我们戴尔(中国)有限公司是按照中华人民共和国法律成立的一家我司提供项目名称:山东威海烟草有限公司监控及防盗系统采购与施工,编号:SDFULLCS20190127设备项目,品牌投标产品质保三年。在设备保修期内,可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持;另设备过了保修期,则收取适当的维修及成本费用。

  我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳(人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费)。如果该设备由于升级或其它原因而停产,我方保证可提供该产品的可兼容升级配套产品。

承诺人:xxx

  20xx年xx月xx日

服务承诺书13

  盐城市工商行政管理局:

  郑重承诺:工商部门已告知相关审批事项和审批部门。在领取营业执照后,我企业将及时到审批部门办理审批手续,在取得行政审批前不从事相关经营活动。如有超出登记经营范围从事后置审批事项经营的需要,也将先行办理经营范围变更登记和相应审批手续,未取得相关审批前不从事相关经营活动。

  签名:

  年月日

服务承诺书14

  致:_________(招标人)

  我公司**********对*********(项目名称)招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标,我公司郑重承诺如下:

  一、如果我公司中标,我们保证保质保量完成工程。

  二、施工中,我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。

  三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失,由我方承担。

  全权代表(签字):

  ****年**月**日

  

服务承诺书15

  甲方:_________

  地址:_________

  电话:_________

  乙方:_________

  地址:_________

  电话: _________

  为了避免甲乙双方发生不必要的纠纷,在平等、自愿、协商一致的基础上订立此协议。

  一、乙方提供的地址为:_________路_________号_________室。服务项目:_________。

  二、服务期自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

  三、每日服务费共计人民币_________元(大写)。每月月底由甲方派人上门收取或由家政服务员带回服务社同时甲方出具收款单据或正式发票,在收到票据之前,乙方不得将任何钱款交给甲方家政服务员,否则甲方将不予承认此收款行为。

  四、未经双方同意不得擅自更改服务时间和项目,如需更改应提前三天通知对方。否则,另一方有权终止协议,违约方支付违约金,金额为当月服务费的20%。

  五、家政服务员出于自身原因造成人身伤害,责任自负。如果出于乙方原因造成人身伤害,由乙方负责,并做出相应赔偿。

  六、家政服务员由于违规操作造成乙方财产损失,由甲方负责赔偿。

  七、在甲方提供家政服务期限内,乙方发生财物失窃,如确系家政服务员所为,甲方愿意承担相应责任。但是乙方应妥善保管现金、首饰、手表等贵重物品。

  八、如乙方在签约后终止与甲方的协议并继续留用甲方的家政服务员,视为乙方违约,之后乙方与甲方家政服务员之间发生任何纠纷(包括经济、民事、刑事纠纷)均与甲方无关。同时甲方一经发现此属实,立即以法律形式向乙方追缴违约金人民币_________元整,以及由此产生的诉讼、代理费。

  九、用户(乙方)需家政服务员工作,并以月工资结算,应同意每周不少于休息一天,如遇法定假日(春节三天,元旦节一天,五一节一天,国庆节一天)休息,工资照付。

  十、法定假日(春节三天,元旦节一天,五一节一天,国庆节一天)需钟点工加班服务,除支付钟点工资外,再另外加一份钟点工资。

  十一、本协议一式二份,甲、乙双方各持一份。如无异议请签名、盖章。

  甲方(盖章):_________ 乙方(签字):_________

  代表人(签字):_________

  _________年____月____日 _________年____月____日

  北京市家政服务员工制承诺书

  北京三替家政服务公司作为北京市首批实行员工制的、家政服务试点企业,我们倍感荣幸和珍惜!按照企业员工制管理的要求,坚持"签合同、上保险、保工资"和持证上岗。为使试点工作取得成效,我代表首批家政服务员工制试点企业作如下郑重承诺:

  一、严格遵守国家有关法律法规和本市相关规定,建立健全企业管理制度和服务质量保障体系,加强内部管理,规范经营行为,依法维护家政服务从业人员的合法权益。

  二、严格按照本市统一标准、统一教材、统一考核鉴定、统一资格证书的要求,开展家政服务员职业技能培训,参加职业技能鉴定,不断提升家政服务员的能力素质。

  三、建立家政服务业从业人员的服务评价、考核制度和信息档案,实现家政服务可追溯,切实维护消费者的合法权益。

  四、按照家政服务收费项目、统一标准、公开的原则,为用户提供标准化、规范化的家政服务不因实行员工制管理,提高家政服务收费价格。

  五、坚持服务民生、诚实守信的服务宗旨,加强家政服务员从业人员职业道德教育、诚信教育,不断改进服务方式,创新服务手段,规范服务行为,提升服务质量,为社会提供优质、可靠、便捷地一流家政服务。

  家政服务提供商承诺书

  作为通辽市科尔沁区家政服务网络中心家政服务提供商,我们保证严格遵守如下服务承诺:

  1、以诚信服务为宗旨,认真做好服务工作。

  2、严格按照通辽市家政服务网络中心要求,及时为居民提供服务。

  3、上门为居民服务的专职服务人员必须衣着整洁大方,并配带统一的工作胸卡;使用服务三联单。

  4、上门为居民服务时,须持证上岗,经主人允许方可入室。服务过程中应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。向居民耐心解释或讲解有关事项,说话和蔼、用语文明、不损害居民的设施物品;服务完毕后,清理好服务现场,恢复原貌,并自觉维护本单位和网络中心的形象。

  5、为居民提供的产品,必须是经过技术监督部门审核认定,符合国家标准,并具有合格证明的优质产品。

  6、为居民提供服务时,严格按规定的价格或收费标准收费,不乱收费或索要,收受礼物等。

  7、违反上述承诺,经居民投诉由通辽市家政服务网络中心查实后,家政服务提供商独自承担所带来的一切后果。(包括其他法律责任)。

  家政服务提供商法定代表人(负责人)签章:

  家政服务提供商单位章:

  年 月 日

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